Terms & Conditions

 

1. 介绍

côte&ciel Limited（以下简称“côte&ciel”或“我们”）提供网站 www.coteetciel.com 并销售配件。本条款及条件的最新版本适用于 côte&ciel 与客户之间的所有订单和合同，客户须为16岁及以上的个人（以下简称“消费者”）。除非由 côte&ciel 授权人员书面签署，否则任何以任何方式更改本条款及条件的后续协议对 côte&ciel 不具约束力。

2. 重要提示

2.1. 我们网站 www.coteetciel.com 上的任何商品在很大程度上都以真实的方式展示。由于屏幕或打印机的设置或性能不同，图片可能与实物外观有所差异。côte&ciel 无法保证一致性。

2.2. 网站上展示的产品可能缺货或因其他原因无法供应，或个别情况下价格有所不同。网站上的商品展示不构成有约束力的报价。除非另有说明，所有标价均以美元计价。

2.3. 请注意，运往香港以外地区的订单可能需缴纳目的地国家征收的进口税、关税和费用。订单的收件人可能需承担这些进口税、关税和费用，这些费用是在货物到达收件人所在国家时征收的。清关的额外费用必须由收件人承担；我们无法控制这些费用，也无法预测其金额。各国的海关政策差异很大。

2.4. 所有产品均附带包装。若包装已被打开或损坏，则不适用退货和退款义务。

3. 合同

3.1. 您与 côte&ciel 之间的所有合同均通过将所选商品加入网站购物袋、填写订单表单并点击“下订单”按钮或按键盘上的“返回”或“回车”键（客户的有约束力的订单），以及最终收到 côte&ciel 发送至订单表单中客户电子邮箱的订单确认函，或最迟在发货时成立。客户通过点击订单表单中的按钮即表示接受这些条款与条件。订单表单中的任何错误可在订单发出前更正。订单时有效的价格适用。

3.2. 我们不保存合同文本，订单完成后无法再次下载。您可以在提交订单后立即打印订单数据。您可以使用下一页“您的订单”或使用邮件“收据确认”。

3.3. 如果我们的供应商未能按照供应商与我们之间的分销协议交付订购的货物，且供应商违反分销协议的义务，我们有权终止合同。在此情况下，我们将简要通知订购产品不可用；相关付款将全额退款。

4. 运输与交付

4.1. 除非另有约定，运输将送至客户提供的地址。交货期限不具约束力，除非另有明确说明。

4.2. 我们无法配送至 APO/FPO 地址及邮政信箱。我们不提供周六和周日送货服务。请注意：某些国家可能对特定物品的接收有限制。

4.3. 请注意，我们力求在48小时内发出所有订单。预计送达时间仅供参考，自发货日起计算。côte&ciel 不对目的地海关清关过程及/或不可抗力导致的任何延误负责。

4.4. 若客户对运输方式有特殊要求，如快递运输，需支付额外费用。货物交付给货运代理或承运人时，风险即转移给客户，且无论如何，货物离开 côte&ciel 仓库时风险即转移。

5. 付款

包括运费在内的付款可通过信用卡或 PayPal 支付。如果订购的商品目前无货，预先支付的款项将立即全额退款。

5.1. PayPal

选择 PayPal 付款选项即表示客户同意在下单后立即付款。合同确认和发货将在收到付款后进行。若订单付款未在五（5）个工作日内完成，côte&ciel 有权取消订单。

5.2. 信用卡

所有信用卡信息（号码、有效期等）将自动通过加密协议处理，以确保 côte&ciel 和第三方均无法访问此信息。该信用卡信息仅在购买交易后用于可能的退款。请注意，这是直接扣款。

5.3. 安全

côte&ciel 使用基于非对称加密的安全软件 SSL（安全套接字层），以防止购买过程中信用卡信息的滥用、欺诈或复制。

6. 所有权保留

所有货物在收到全额付款之前均归我们所有。若付款延迟超过五（5）个工作日，côte&ciel 有权终止合同并要求收回货物。

7. 保修 / 责任

7.1. 货物状况

所有包含在产品手册、目录、通告、公告或价目表中的说明、设计、插图、技术数据、重量、尺寸和性能规格均仅供参考。我们不保证这些数据的准确性。

7.2. 责任

如果您认为产品存在材料或制造缺陷，请停止使用该产品，并通过support@coteetciel.com联系我们，提供照片、生产追踪编号、发票及缺陷描述。我们将与您联系以确认后续处理方式。请注意，如果我们发现产品是因故意损坏或误用造成的，您将无权提出索赔。因交付商品缺陷引起的间接损害赔偿须经我们批准，否则不予赔偿。

以下限制适用：

côte&ciel不对生命、身体和健康以外的损害承担责任，除非该损害是由côte&ciel或其员工、代表或支持者的重大过失或故意行为，或基于côte&ciel或其员工、代表或支持者对主要合同义务的可归责违约所致。任何进一步的责任均被排除。基于当前技术水平，互联网数据传输无法保证无误且随时可用。因此，我们不对我们网站的持续和连续可用性负责。我们不对通过我们网站超链接访问的第三方网站的可用性和内容负责或承担责任。côte&ciel在任何情况下均不认可第三方网站的内容。

7.3. 投诉

如有任何投诉，请随时通过以下邮箱联系我们：support@coteetciel.com

8. 退货

8.1. 退货

我们希望您对我们的产品感到满意。如果您因任何原因对所交付的产品不满意，您有权在收到订单后14天内退回未使用的产品。要启动退货程序，请通过您的côte&ciel在线账户提交退货申请（如果您还没有账户，需先创建一个账户），并按照提供的说明操作。请注意，产品必须以未使用状态退回，且需保留所有原包装及吊牌。请在退货包裹中附上您的原始发票复印件以及退货授权（RMA）表格复印件。请在获得退货包裹的追踪号码后尽快提供给我们，以确保退货顺利到达。退货运费由您承担。您可以选择您喜欢的承运商，但我们建议使用可追踪的承运商，如DHL或UPS。如果退回的产品不符合我们的政策要求，我们有权拒绝退款。一旦退回的产品到达我们的仓库并被评估为符合退货条件，我们将处理您的退款。请注意，此过程可能需要自仓库收到退货产品之日起最长14个工作日。仅可退回直接在www.coteetciel.com购买的商品。通过我们官方零售商购买的côte&ciel产品必须按照其各自的退货和退款政策进行退货。

某些限量版项目/合作款及销售商品不可退换。 如需更多信息，请联系 support@coteetciel.com

8.2. 退款后果

在有效撤销的情况下，双方均有权要求相互退还已完成的事项。若商品出现损坏，côte&ciel 有权要求退款作为赔偿；但若损坏仅基于商品试用——类似于商店中的情况，则不适用此条款。若退回的商品已被使用、穿戴、清洗，包装材料和/或标志被移除，则不予退款。côte&ciel 保留在未事先通知客户的情况下更改退款政策条款与条件的权利。côte&ciel 不退还配送的运费。退款将在收到退回商品后七（7）个工作日内完成。

8.3. 退货承运人

您可以选择您喜欢的承运商，但我们建议根据您的所在地选择DHL或UPS。

9. 知识产权

本网站和/或应用程序中所有文本、图像及其他材料的所有版权、商标及其他知识产权均为 côte&ciel 和 PRTM AG 的财产，或经相关所有者许可包含其中。所有此类权利均由 côte&ciel 及其许可方保留。

9.1. 商标

本网站上展示的商标、标识和服务标志（“标志”）是 PRTM AG 或其他第三方的财产。未经 côte&ciel 或 PRTM AG 事先书面许可，您不得使用这些标志或任何颜色上相似的标志。

9.2. 版权

未经版权所有者事先书面同意，您不得以任何形式发布、修改、分发或复制本网站上出现的任何内容，也不得将任何此类内容用于任何商业或企业活动。

10. 适用法律 / 一般条款

10.1. 适用香港法律。

10.2. côte&ciel 的条款与条件将取代对客户具有约束力的任何其他一般条款与条件。

10.3. 单个条款的无效不影响其他条款的效力。

11. 联系方式

support@coteetciel.com / www.coteetciel.com

编辑责任：

côte&ciel Limited