Returns / Asia & Pacific

退货政策

我们希望您对我们的产品感到满意。如果您因任何原因对所收到的产品不满意，您有权在订单送达之日起14天内退回未使用的产品。

如需退货，请联系 support@coteetciel.com，以获取退货指引并进行后续操作。

请注意，退回的产品必须保持未使用状态，且需附带所有原包装及吊牌。请在退货包裹中附上您的原始发票复印件，以及您的退货授权编号（RMA），该编号将在您的退货申请获批后提供给您。

一旦发放了退货授权编号，退货商品必须在14天内寄出。

请在退货包裹寄出后尽快提供追踪号码，以确保退货顺利送达。

退货运费由您自行承担。

您可以选择任意承运人，但我们建议使用可追踪的承运服务。

如果退回的产品不符合我们的退货政策，我们有权拒绝退款。

当您的退货商品抵达仓库并经检验符合退货条件后，我们将处理退款。请注意，此过程可能需要自仓库收到退货之日起最长14个工作日。

仅限于在 coteetciel.com 直接购买的商品可退回。通过我们官方零售商购买的côte&ciel产品，需按照其各自的退货及退款政策办理。

如果您想更换不同尺码/款式/材质的产品，请先按上述退货流程办理退货，然后重新下单购买。

促销商品不可退货。

某些限量版项目/合作款不可退货。如需更多信息，请联系 support@coteetciel.com