Returns / Asia & Pacific

退货

我们希望您对我们的产品感到满意。如果您因任何原因对所交付的产品不满意，您有权在订单交付之日起14天内退回未使用的产品。

如有任何退货请求，请联系 support@coteetciel.com，以获取退货指示并继续办理。

请注意，产品必须以未使用状态退回，所有原包装完好且吊牌仍附着。请在退货包裹中附上您的原始发票复印件，以及您的退货授权（RMA）号码，该号码将在您的退货请求获批后提供给您。

一旦发出退货授权（RMA），退货商品必须在14天内发出。

我们要求您在获得退货包裹的追踪号码后尽快提供给我们，以确保退货顺利到达。

您需承担退货的运费。

您可以选择您喜欢的承运人，但我们建议使用可追踪的承运人。

如果退回的产品不符合我们的政策要求，我们有权拒绝退款。

一旦您的退货产品到达仓库并被评估为符合退货条件，我们将处理您的退款。请注意，此过程可能需要自仓库收到退货产品之日起最多14个工作日。

只有直接在 coteetciel.com 购买的商品可以退回给我们。通过我们官方零售商购买的 côte&ciel 产品必须按照其各自的退货和退款政策进行退货。

如果您想更换产品的尺寸/型号/材质，请按照上述说明退货并重新下单。

促销商品不可退货。

某些限量版项目/合作款不可退货。如需更多信息，请联系 support@coteetciel.com