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退货

我们希望您对我们的产品感到满意。如果您因任何原因对所交付的产品不满意，您有权在订单交付之日起14天内退回未使用的产品。

如需退货，请联系 support@coteetciel.com，以便获取退货指示并进行操作。

请注意，产品必须保持未使用状态，所有原包装完好且吊牌仍附着。请在退货包裹中附上您的原始发票复印件，以及您的退货授权编号（RMA），该编号将在您的退货请求获批后提供给您。

一旦发出RMA，退货商品必须在14天内寄出。

请在退货包裹发出后尽快提供追踪号码，以确保退货顺利到达。

退货运费由您承担。

您可以选择任意承运人，但我们建议使用可追踪的承运服务。

如果退回的产品不符合我们的政策要求，我们有权拒绝退款。

一旦您的退货产品到达仓库并被评估为符合退货条件，我们将处理您的退款。请注意，此过程可能需要自仓库收到退货产品之日起最长14个工作日。

仅可退还直接在 coteetciel.com 购买的商品。通过我们官方零售商购买的 côte&ciel 产品必须按照其各自的退货和退款政策进行退货。

如果您想更换不同尺寸/型号/材质的产品，请按照上述说明先进行退货，然后重新下单。

促销商品不可退货。

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