Data Processing and Privacy Policy

数据处理和隐私政策

版本：2018年5月

介绍

本数据处理和隐私政策涵盖côte&ciel在您访问我们网站时收集的个人信息的处理。

我们致力于保护个人隐私，维护客户对您个人数据的信任。

本隐私政策不涵盖在其他地方收集的信息，包括但不限于离线以及与本网站链接的站点上的信息，以及côte&ciel不控制或拥有的第三方的做法，或côte&ciel不雇用或管理的个人。

除了查看本隐私政策外，请阅读我们的条款和条件。您使用我们的网站即表示同意其条款和条件。

您继续访问我们的网站即表示您接受对隐私政策的更改或修订。

本政策规定了我们通过您使用我们的网站和/或注册新闻通讯、竞赛及其他营销活动（无论是在店内还是在线）收集和处理您个人数据的基础。

我们未来对本政策所做的任何更改将发布在此页面上，并在适当情况下通过电子邮件通知您，请定期查看此页面。

关于我们的信息

côte&ciel 是负责您个人数据的控制者（在本隐私政策中称为“我们”）。我们的注册地址为 奥斯汀道102号3楼, 香港九龙尖沙咀。如您对本隐私政策、个人信息的使用或您与我们网站的交易有任何疑问，您可以通过以下方式联系我们 info@coteetciel.com.

您的个人数据

您提供给我们的信息

当您从我们的网站购买商品、注册客户账户、联系我们或注册新闻通讯及其他营销活动时，无论是在我们的实体店还是在线，您将向我们提供以下部分或全部信息：

• 您的身份和联系详情 - 包括您的姓名、电子邮件地址、家庭邮寄地址/账单地址、送货地址（如不同）及联系电话；

• 您的支付详情 - 您的信用卡详情或PayPal信息； 除非符合本隐私政策的规定，我们不会披露您提供给我们的任何信息

• 您的个人资料数据 - 如果您注册客户账户，包括您在连接我们网站时创建的个人资料（包括用户名和密码）以及有关购买和个人偏好的其他数据；

• 额外个人详情 - 您也可以选择向我们提供额外的个人信息，如您的出生日期、性别、产品偏好和兴趣。这些额外信息仅会被我们收集和存储，用于分析销售情况，帮助我们了解和改进业务，以及用于您明确同意的任何直接营销目的。

  请注意: 我们持有的关于您的个人数据准确且最新非常重要。如果您在与我们合作期间个人数据发生变化，请及时通知我们。

  我们不收集任何类别的敏感个人数据，本网站也不针对儿童，因此我们不会有意收集与儿童相关的数据。

  您使用我们网站时我们收集的信息

  当您与我们的网站互动时，我们还会自动收集有关您的设备、浏览行为和模式的使用和技术数据（如下所述）。我们通过使用cookie、服务器日志和其他类似技术收集这些个人数据。

  使用数据 - 包括您从我们这里购买的产品和服务的详细信息，以及您如何使用我们网站的信息。

  技术数据 - 包括：

• 您的互联网协议（IP）地址、浏览器类型和版本、时区设置和位置、浏览器插件类型和版本、操作系统和平台，以及您用来访问本网站的设备上的其他技术；

• 关于您访问的信息，包括完整的统一资源定位器（URL）点击流，访问、浏览和离开我们网站的路径（包括日期和时间）；您查看或搜索的产品；页面响应时间、下载错误、某些页面的访问时长、页面交互信息（如滚动、点击和鼠标悬停），以及离开页面的方式，移动应用流量数据，网络日志和其他通信数据；

• 如果您使用移动设备访问我们的网站，收集的信息包括您使用的移动设备类型、唯一设备标识符（例如，您的设备IMEI号码、设备无线网络接口的MAC地址或设备使用的手机号码）、移动网络信息、您的移动操作系统、您使用的移动浏览器类型、时区设置；

其他 - 我们还可能从与我们密切合作的第三方那里接收信息，例如在线时尚零售平台、配送服务、信用参考机构和防欺诈机构。

cookie

为了将您与其他用户区分开来——尤其是与您处于同一网络的其他用户——我们需要使用cookie来跟踪您的特定计算机。具体来说，我们使用cookie保存您的偏好，跟踪广告，并记住您的购物车商品。

cookie及类似技术用于识别您的设备，目的如下：

严格必要的cookie - 这些必要的cookie在我们的网站上设置，是我们网站运行所必需的，用于：

• 允许我们的网络服务器确定您网页浏览器上的cookie设置是启用还是禁用。这使我们能够知道是否可以从您的网页浏览器收集数据；

• 临时允许您在我们网站的各个页面之间传递信息，避免您重复输入这些信息；

• 在您登录我们网站的安全页面后，临时识别您的设备，以便我们的网络服务器能够与您的网页浏览器保持对话，从而使您能够执行某些活动。

  分析/性能 cookies - 这些用于帮助我们通过以下方式改进网站：

• 跟踪您访问我们网站的情况，并在您重复访问时识别您的浏览器，以便我们收集新访客和回访者的统计数据，评估网站效果。

功能性 cookies - 这些用于在您返回我们网站时识别您。这使我们能够：

• 为您个性化我们的内容并记住您的偏好（例如，您选择的语言和地区）；

• 存储您的登录信息和其他偏好，以便您返回网站时无需重新输入这些信息。

  定位/广告 cookies - 这些 cookies 记录您访问我们网站的情况、您对在线广告的响应、跟踪您访问的页面和您点击的链接。我们使用这些信息来：

• 使我们的网站更符合您的兴趣；

• 在我们的网站或第三方网站上提供在线广告或优惠

最有可能引起您兴趣的；

• 评估我们在线营销和广告计划的效果。
• 上述 cookies 可能由我们或第三方代表我们放置在您的设备上

代表（例如，广告网络和外部服务提供商，如网络流量分析服务）。此研究不会收集或共享任何可识别您身份的个人信息给第三方。

大多数网页浏览器初始设置为接受 cookies。您可以通过更改浏览器设置选择“不接受” cookies，但如果您阻止所有 cookies，包括严格必要的 cookies，您可能会发现我们网站的某些功能无法正常工作。

我们使用您的个人数据的目的

数据保护法允许我们在具有以下一个或多个目的时收集、使用、存储和传输个人信息：

• 为履行与您的合同；或

• 在必要时遵守法律或监管义务；或

• 在必要时出于我们的合法利益（或第三方的合法利益），前提是

  您的利益和基本权利不会凌驾于这些利益之上）；或

• 出于您明确同意的其他目的。

  以下是我们使用您的个人数据以履行合同和/或出于合法利益的方式：

• 处理您的订单，包括收款、供应产品及任何售后服务，如取消和退货；

• 身份验证和信用检查；

• 保持您对订单进度的更新，我们通常通过电子邮件与您沟通订单，但我们或我们的快递员也可能通过电话联系您；

• 在您已注册的情况下，处理和管理您的账户；

• 处理您参与竞赛、促销或调查所需的信息

  您；

• 如果您选择，允许您参与我们服务的互动功能

  因此；

• 分析销售情况，帮助我们了解和改进业务；

• 对我们网站及其性能的管理、分析和评估，

  了解和发展我们的业务，以及改进和优化

  我们的网站和用户体验；以及

• 作为我们努力保持网站安全和保障的一部分。

  直接营销 我们需要您同意接收直接营销通讯。如果您已明确同意通过我们的网站或门店接收我们的直接营销，我们可能会使用您提供的信息用于：

• 向您直接发送市场营销、广告和更新信息，例如告知您即将举行的活动、产品、服务、优惠、更新以及关于我们的信息；

• 衡量和了解我们向您和其他人投放广告的效果；以及

• 向您和我们网站的其他用户提出建议和推荐， 我们的应用 关于可能您或他们感兴趣的商品或服务。

  您可以随时选择退出直接营销或更改您的偏好设置。

  我们与谁共享您的个人数据

  我们可能会将您的信息与我们精选的第三方共享，用于上述目的。例如：

• 支付收单服务处理您的付款；

• 配送和快递公司负责您的订单交付；

• 信用参考和防欺诈机构用于信用检查和身份验证

  验证；

• 分析和搜索引擎提供商协助我们改进和优化我们的网站和应用；

• 构建和托管服务提供商帮助我们维护运行我们网站的软件。他们为我们提供报告统计，并代表我们提供网站或应用个性化和登录功能所需的 Cookie。

• 当您选择接收直接营销时，第三方广告商、附属营销机构和我们聘用的广告网络将代表我们选择并向您发送相关通讯。

  我们要求所有受我们聘用的第三方尊重您的个人数据安全，并依法处理这些数据。此类第三方仅被允许按照我们的指示处理您的个人数据，而不得为其自身目的使用。

  我们可能不时询问您是否愿意被其他精选第三方联系，例如作为联合促销或合作的一部分。如果我们这样做，我们还会向您提供该第三方隐私政策的链接，帮助您决定是否愿意被他们联系。如果您同意（通过明确选择加入），该第三方将成为您同意的任何活动的数据控制者。

  链接到其他组织

  我们的网站和/或应用程序可能不时包含指向我们合作网络、广告商和附属机构网站的链接。如果您点击这些链接，这些网站有其自己的隐私政策，我们不对这些政策承担任何责任或义务。请在向这些网站提交任何个人数据之前检查这些政策。

  选择退出营销和偏好更新

如果您不再希望接收来自 côte&ciel 的直接营销和更新，您可以随时通过点击电子邮件底部的链接取消订阅。您也可以在电子邮件偏好中心修改您的偏好设置。或者，您可以通过电子邮件联系客户服务。 info@coteetciel.com.

欧洲经济区（EEA）以外 - 数据存储与转移

我们从您收集的数据可能会被转移到并存储在欧洲经济区（“EEA”）以外的目的地，以便与我们用来帮助实现上述目的或遵守法律义务的第三方合作。

每当我们将您的个人数据转移出 欧洲经济区（EEA）， 我们将通过使用以下保障措施之一，确保为其提供足够的保护水平：

• 我们可能将您的个人数据转移到具有与欧洲经济区（EEA）相同个人数据保护水平的隐私法律的国家；

• 我们可能与接收方签订合同条款，要求他们以与欧洲经济区（EEA）相同的保护水平保护您的个人数据；

• 如果组织是隐私保护框架（Privacy Shield）的一部分，我们可能会向其转移个人数据，该框架要求他们对在欧洲国家和美国之间共享的个人数据提供类似的保护。

  您的个人数据的安全性

  我们的网站采取了适当的安全措施，以防止您的个人数据被意外丢失、被未经授权使用或访问、被篡改或泄露。您提供给我们的所有信息均存储在安全服务器上。我们还制定了处理任何疑似个人数据泄露的程序。

  如果您选择了一个密码以访问我们网站的某些部分，您有责任对该密码保密。我们要求您选择一个有效且安全的密码，并且不要与任何人分享您的密码。

  我们建议仅连接您信任的安全无线网络，以减少未经授权人员拦截您在线活动的风险。请注意使用公共无线网络的风险。

  如果您收到一封声称来自 côte&ciel 的电子邮件，要求提供个人数据，请不要回复该邮件，但请告知我们此事，以便我们核实该邮件是否真实。

  我们保留您的个人数据的期限

  我们将在您成为客户期间保留您的数据，之后我们可能会为了回应任何问题或投诉以及维护满足法律、会计或报告要求的必要记录而长期保留。我们也可能将您的数据用于研究或统计目的。

您的权利

您有权反对我们使用您的个人信息，或者如果我们没有保留的必要，可以要求我们删除、移除或停止使用它。如果您认为我们不应使用您的信息，请告知我们，但请注意，可能存在法律或其他官方原因使我们需要保留或使用您的信息。

关于您个人数据的数据保护法律下的权利，简要总结如下，您可以通过发送电子邮件至我们来行使这些权利 info@coteetciel.com请求访问您的个人数据（通常称为“数据主体访问请求”）。这使您能够收到我们持有的关于您的个人数据的副本，并检查我们是否合法处理这些数据。

• 请求更正我们持有的关于您的个人数据。您可以要求更正我们持有的任何不完整或不准确的数据，但我们可能需要核实您提供的新数据的准确性。

• 请求删除您的个人数据。您可以要求我们删除或移除个人数据，如果没有合理理由继续处理这些数据。请注意，我们可能因特定法律原因无法始终满足您的删除请求，如果适用，我们将在收到您的请求后告知您相关原因。

• 反对基于合法利益（或第三方的合法利益）处理您的个人数据，如果您的具体情况使您希望基于此理由反对处理，因为您认为这影响了您的基本权利和自由。

• 请求限制处理您的个人数据。您可以在以下情况下要求我们暂停处理您的个人数据：(a) 如果您希望我们确认数据的准确性；(b) 当我们使用数据违法但您不希望我们删除数据时；(c) 当您需要我们保留数据，即使我们不再需要它，因为您需要它来建立、行使或辩护法律权利；或 (d) 您反对我们使用您的数据，但我们需要核实是否有压倒性的合法理由使用该数据。

• 请求将您的个人数据转移给您或第三方。我们将以结构化、常用且机器可读的格式向您或您选择的第三方提供您的个人数据。请注意，此权利仅适用于您最初同意我们使用的自动化信息，或我们使用该信息与您履行合同的情况。

• 如果我们依赖您的同意来处理您的个人数据（例如直接营销和Cookies），您可以随时撤回同意。这不会影响您撤回同意之前已经进行的任何处理或基于其他理由的处理。如果您撤回同意，我们可能无法向您提供某些产品或服务。

我们可能需要向您请求特定信息，以帮助我们确认您的身份并确保您有权访问您的个人数据（或行使您的其他权利）。这是一项安全措施，旨在确保个人数据不会泄露给任何无权接收的人。我们也可能会联系您，要求您提供与您的请求相关的更多信息，以加快我们的响应速度。

您无需支付任何费用即可访问您的个人数据，我们会尽力在一个月内回复所有请求。

如果您有任何问题或需要更多信息，请通过 support@coteetciel.com 联系我们