TERMNS & CONDITIONS

côte&ciel Limited（以下简称“côte&ciel”或“我们”）提供网站www.coteetciel.com并销售配件。

本条款与条件的最新版本适用于côte&ciel与客户之间的所有订单和合同，客户为16岁及以上的个人（以下简称“消费者”）。

除非以书面形式作出并由côte&ciel授权人员签署，否则任何以任何方式修改本条款与条件的后续协议对côte&ciel均不具约束力。

• 我们网站 www.coteetciel.com 上的商品在很大程度上以真实的方式展示。由于屏幕或打印机的设置或性能不同，图片可能与实物外观有所差异。côte&ciel 无法保证一致性。

• 网站上展示的产品可能缺货或因其他原因无法供应，个别情况下价格可能有所不同。网站上的商品展示不构成具有约束力的报价。除非另有说明，所有标示价格均以美元计价。

• 请注意，运往香港以外地区的订单可能需缴纳目的地国家征收的进口税、关税及费用。订单收件人可能需承担这些进口税、关税及费用，这些费用在货物抵达收件人所在国家时征收。清关的额外费用须由收件人承担；我们无法控制这些费用，也无法预测其金额。各国海关政策差异较大。

• 所有产品均配有包装。若包装已被打开或损坏，则不适用退货和退款义务。

• 您与côte&ciel之间的所有合同均通过将任意选定商品添加至网站购物袋、填写并提交订单表格、点击“下订单”按钮或按键盘上的“Return”或“Enter”键（客户的有约束力的订单），以及最终收到côte&ciel发送至订单表中所列客户电子邮箱的订单确认，或最迟在商品发货时完成。客户通过点击订单表中的按钮即表示接受这些条款和条件。订单表中的任何错误可在订单发出前更改。订单时有效的价格适用。

• 我们不存储合同文本，且在您的订单完成后无法再次下载。您可以在发送订单后立即打印订单数据。您可以使用下一页“您的订单”或使用邮件“收据确认”。

• 如果我们的供应商未能按照供应商与我们之间的分销协议按我们订购的商品交付，我们有权在供应商违反分销协议的职责时终止合同。在这种情况下，我们将简要通知订购的产品不可用；在此情况下，任何付款将全额退款。

• 除非另有约定，运输将按照客户提供的地址进行。交货期限不具约束力，除非另有明确说明。

• 我们无法送达APO/FPO地址以及邮政信箱。我们不提供周六和周日送货服务。请注意：某些国家可能对特定物品的接收有限制。

• 请注意，我们力求在48小时内发出所有订单。预计交货时间仅供参考，自发货日起计算，côte&ciel不对目的地海关清关过程及/或不可抗力导致的任何延误负责。

• 如果客户对运输方式有特殊要求，例如快递运输，将收取额外费用。货物交付给货运代理或承运人时，风险即转移给客户，任何情况下，当货物离开côte&ciel仓库时风险即转移。

包括运费在内的付款可通过信用卡或 PayPal 支付。如果订购的商品目前无货，预先支付的款项将立即全额退款。

• PayPal

选择 PayPal 付款选项即表示客户同意在下单后立即付款。合同确认和发货将在收到付款后进行。如果订单付款未在五（5）个工作日内完成，côte&ciel 有权取消订单。

• 信用卡

所有信用卡信息（号码、有效期等）将自动通过加密协议处理，以确保 côte&ciel 和第三方均无法访问这些信息。此信用卡信息仅在购买交易后用于可能的退款。请注意，这是直接扣款。

• 安全性

côte&ciel 使用基于非对称加密的安全软件 SSL（安全套接字层），以防止在购买过程中信用卡信息被滥用、欺骗或复制。

所有货物将在我们收到全额付款之前保持我们的所有权。如果付款延迟超过五（5）个工作日，côte&ciel 有权终止合同并收回货物。

• 商品状况

所有包含在产品手册、目录、通告、公告或价目表中的说明、设计、插图、技术数据、重量、尺寸和性能规格均仅供参考。我们不保证这些数据的准确性。

• 责任

如果您认为产品存在材料或制造缺陷，请停止使用该产品并通过以下方式联系我们 support@coteetciel.com 请提供照片、生产追踪编号、发票及缺陷描述。我们将与您联系以确认后续处理方式。请注意，如果我们发现产品是故意损坏或误用造成的，您将无权提出索赔。经我们批准后，因交付商品缺陷引起的后续损害赔偿将被排除。

以下限制适用：

côte&ciel 不承担除因生命、身体和健康受伤而产生的损害之外的任何责任，除非该损害是由 côte&ciel 或其员工、代表或支持者的重大过失或故意行为造成，或基于 côte&ciel 或其员工、代表或支持者对主要合同义务的过失性违约。任何进一步的责任均被排除。基于当前技术水平，互联网数据传输无法保证无误且随时可用。因此，我们不对我们网站的持续和连续可用性负责。我们不对通过我们网站的超链接可访问的第三方网站的可用性和内容负责或承担责任。côte&ciel 在任何情况下均不拥有第三方网站的内容。

• 投诉

如有任何投诉，请随时通过以下方式联系我们： support@coteetciel.com

• 退货

我们希望您对我们的产品感到满意。如果您因任何原因对所交付的产品不满意，您有权在14天内（自订单交付之日起）退回未使用的产品。要启动退货程序，请通过您的 côte&ciel 在线账户提交退货申请（如果您尚未拥有账户，需先创建账户），并按照提供的说明操作。请注意，产品必须以未使用状态退回，且需保持所有原包装及吊牌完好。请在退货包裹中附上您的原始发票复印件以及退货授权（RMA）表格复印件。我们请求您在获得退货包裹的追踪号码后尽快提供给我们，以确保退货顺利到达。退货运费由您承担。您可以选择任何承运人，但我们建议使用可追踪的承运人，如 DHL 或 UPS。如果退回的产品不符合我们的政策要求，我们有权拒绝退款。一旦您的退货产品到达我们的仓库并被评估为符合退货条件，我们将处理您的退款。请注意，此过程可能需要自仓库收到退货产品之日起最长14个工作日。仅可退回直接在 www.coteetciel.com 购买的商品。通过我们官方零售商购买的 côte&ciel 产品必须按照其各自的退货和退款政策进行退货。

某些限量版项目/合作款及促销商品不可退货。如需更多信息，请联系 support@coteetciel.com

• 退款的后果

在有效撤销的情况下，双方都有权要求相互退还已取得的成果。如果货物发生损坏，côte&ciel 有权要求退款作为赔偿；当损坏仅基于对货物的试用——类似于商店中的情况时，此条款不适用。如果退回的货物已被使用、穿戴、清洗，包装材料和/或封签已被移除，则不予退款。côte&ciel 保留在未事先通知客户的情况下更改退款政策条款和条件的权利。côte&ciel 不退还配送的运费。退款将在收到退回商品后的七（7）个工作日内完成。

• 退货承运商

您可以选择您喜欢的承运商，但我们建议根据您的所在地选择DHL或UPS。

本网站和/或应用程序中所有文本、图像及其他材料的所有版权、商标及其他知识产权均为côte&ciel和PRTM AG所有，或经相关所有者许可包含。côte&ciel及其许可方保留所有此类权利。

• 商标

本网站上展示的商标、标志和服务标志（“标志”）是PRTM AG或其他第三方的财产。未经côte&ciel或PRTM AG事先书面许可，您不得使用这些标志或任何颜色上相似的标志。

• 版权

未经版权所有者事先书面同意，您不得以任何形式发布、修改、分发或复制本网站上出现的任何内容，也不得将任何此类内容用于任何商业或企业活动。

• 适用香港法律。

• côte&ciel 的条款与条件将取代对客户具有约束力的任何其他通用条款与条件。

• 单个条款最终无效不影响其余条款的效力。

support@coteetciel.com / www.apac.coteetciel.com

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