TERMNS & CONDITIONS

côte&ciel Limited（以下简称 "côte&ciel" 或 "我们"）提供网站 www.coteetciel.com 并销售配件。

这些条款和条件适用于côte&ciel与客户之间所达成的所有订单和合同，客户为16岁或以上的个人（以下简称"消费者"）。

任何以任何方式更改这些条款和条件的后续协议，除非以书面形式并由côte&ciel的授权官员签署，否则对côte&ciel不具约束力。

• 我们网站 www.coteetciel.com 上的任何商品在很大程度上都以真实的方式呈现。由于屏幕或打印机的不同设置或性能，插图可能与实际外观有所不同。côte&ciel 无法保证一致性。

• 网站上展示的产品可能缺货或因其他原因而无法提供，个别情况下价格可能会有所不同。网站上商品的展示不构成具有约束力的报价。除非另有说明，所有提到的价格均以美元（USD）为单位。

• 请注意，运送到香港以外的订单可能会受到目的国征收的进口税、关税和费用的影响。订单的收件人可能需要承担这些进口税、关税和费用，这些费用在货物到达收件人所在国家时征收。海关清关的额外费用必须由收件人承担；我们无法控制这些费用，也无法预测它们可能是多少。各国的海关政策差异很大。

• 所有产品均附带包装。包装一旦破损或损坏，退货和退款的义务不适用。

• 您与côte&ciel之间的所有合同通过将任何选择的商品转入网站上的购物袋，并在填写订单表格并通过点击“下订单”按钮或按键盘上的“返回”或“输入”键（客户的绑定订单）后完成，最后在收到côte&ciel发送到客户在订单表格中所述的电子邮件账户的订单确认时或在货物发货时生效。客户通过点击订单表格中的按钮接受这些条款和条件。订单表格中的任何错误可以在订单发货前进行更改。适用的价格为下订单时的日期和时间的有效价格。

• 我们不存储合同文本，订单完成后无法再次下载。您可以在发送订单后立即打印订单数据。您可以使用下一页“您的订单”或使用邮件“收据确认”。

• 如果我们的供应商未按照我们与供应商之间的分销协议交付所订购的货物，我们有权终止合同，当供应商违反其与分销协议相悖的义务时。在这种情况下，我们将简要通知，所订购的产品不可用；在这种情况下，任何付款将全额退款。

• 除非另有约定，运输将按照客户提供的地址进行。交货期不具约束力，除非另有说明。

• 我们无法向APO/FPO地址以及邮政信箱投递。我们不提供周六和周日的投递服务。请注意：某些国家可能对特定物品的接收有限制。

• 请注意，我们的目标是在48小时内发货。预计交货时间仅供参考，并从发货日期开始计算，côte&ciel 对因目的地海关清关程序和/或不可抗力造成的任何延误不承担责任。

• 如果客户对运输方式有特殊要求，例如快递运输，额外费用将会被收取。当货物交给承运人或运输公司时，风险将转移给客户，无论何时货物离开côte&ciel的仓库。

付款包括运费，可以通过信用卡或PayPal进行。若所订购的商品目前不可用，任何提前支付的金额将立即全额退款。

• PayPal

选择支付选项 PayPal 的客户同意在购买订单后立即付款。合同的确认和交付将在收到付款后进行。如果在订单后的五（5）个工作日内未付款，côte&ciel 有权取消订单。

• 信用卡

所有信用卡信息（号码、到期日期等）将通过加密协议自动处理，以确保côte&ciel及第三方无法访问这些信息。此信用卡信息仅在购买交易后用于可能的退款。请注意，这是直接扣款。

• 安全

côte&ciel 使用安全软件 SSL（安全套接层），该软件基于非对称加密，以防止在购买过程中出现不当行为、欺诈或信用卡信息的复制。

所有货物将在全额付款之前仍归我们所有。如果付款延迟超过五（5）个工作日，côte&ciel 有权终止合同并索回货物。

• 货物的状态

所有包含在产品文件夹、目录、通告、公告或价格表中的说明、设计、插图、技术数据、重量、测量和性能规格均具有纯粹的信息性质。我们不保证这些数据的正确性。

• 责任

如果您认为某个产品存在材料或制造缺陷，请停止使用该产品并联系我们，联系方式为 support@coteetciel.com 附上照片、生产追踪号码、发票和缺陷描述。我们将与您联系以确认如何处理。请注意，如果我们发现产品是故意损坏或因误用而损坏，您将无权索赔。因交付商品缺陷造成的间接损失的赔偿将不予考虑，需经我们批准。

以下限制适用：

côte&ciel 不对因生命、身体和健康受损而产生的其他损害承担责任，除非是由于 côte&ciel 或其员工、代表或支持者的重大过失或故意行为，或基于 côte&ciel 或其员工、代表或支持者对主要合同义务的过失伤害。任何进一步的责任均不予承认。通过互联网进行的数据通信无法确保无误和/或在现有技术状态下随时可用。因此，我们不对我们网站的持续和持续可用性负责。我们不对通过我们网站的超链接可达的第三方网站的可用性和内容负责或承担责任。côte&ciel 在任何情况下都不会占有第三方网站的内容。

• 投诉

如有任何投诉，请随时联系我们： support@coteetciel.com

• 返回

我们希望您对我们的产品感到满意。如果您因任何原因对所交付的产品不满意，您有权在交付订单后的14天内退回未使用的产品。要启动退货程序，请通过您的côte&ciel在线账户打开退货请求（如果您还没有账户，您需要先创建一个），并按照提供的说明进行操作。请注意，产品必须以未使用的状态退回，保持所有原始包装，并且吊牌仍然附着。请在您的退货包裹中包含一份原始发票的复印件，以及一份RMA（退货授权）表格的复印件。我们要求您在退货包裹的追踪号码可用时尽快提供，以确保您的退货顺利到达。退回商品的运费由您承担。您可以选择您喜欢的承运人，但我们建议使用可追踪的承运人，如DHL或UPS。如果退回的产品不符合我们的政策要求，我们有权拒绝退款。一旦您退回的产品到达我们的仓库并被评估为符合退货条件，我们将处理您的退款。请注意，此过程可能需要从我们仓库收到退回产品之日起最多14个工作日。只有在www.coteetciel.com上直接购买的商品可以退回给我们。通过我们的官方零售商购买的côte&ciel产品必须按照其各自的退货和退款政策进行退货。

某些限量版项目/合作作品和销售商品不可退货。如需更多信息，请联系 support@coteetciel.com

• 退款的后果

在有效撤销的情况下，双方都有权要求相互退款。如果商品出现损坏，côte&ciel 有权要求退款作为赔偿；但如果损坏仅是由于试用商品造成的——类似于在商店的情况，则不适用。如果退回的商品已被使用、穿着、洗涤，包装材料和/或印章已被移除，则不予退款。côte&ciel 保留在不事先通知客户的情况下更改退款政策条款和条件的权利。côte&ciel 不会退还运费。退款将在收到退回商品后的七（7）个工作日内进行。

• 退货承运人

您可以选择您喜欢的承运人，但我们建议根据您的位置选择 DHL 或 UPS。

本网站和/或应用程序上所有文本、图像及其他材料的所有版权、商标和其他知识产权均为côte&ciel和PRTM AG的财产，或经相关所有者许可使用。côte&ciel及其许可方保留所有此类权利。

• 商标

本网站上展示的商标、标志和服务标记（"标记"）是PRTM AG或其他第三方的财产。未经côte&ciel或PRTM AG的事先书面许可，您不得使用这些标记或任何相似的标记。

• 版权

未经版权拥有者事先书面同意，您不得以任何格式发布、修改、分发或复制本网站上出现的任何内容，也不得将任何此类内容用于任何商业或商业企业。

• 香港法律适用。

• côte&ciel 的条款和条件将优先于任何其他对客户具有约束力的一般条款和条件。

• 单项条款的最终无效不影响其余条款的有效性。

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