TERMNS & CONDITIONS

côte&ciel 有限公司（以下简称“côte&ciel”或“我们”）提供网站 www.coteetciel.com 并销售配件。

本条款与条件的最新版本适用于 côte&ciel 与客户之间所有订单和合同，客户须为16岁及以上的个人（以下简称“消费者”）。

除非由 côte&ciel 授权人员书面签署，否则任何以任何方式更改本条款与条件的后续协议对 côte&ciel 不具约束力。

• 我们网站 www.coteetciel.com 上的任何商品在很大程度上都以逼真的方式展示。由于屏幕或打印机的设置或性能不同，图片可能与实物有所差异。côte&ciel 无法保证一致性。

• 网站上展示的产品可能缺货或因其他原因无法供应，个别情况下价格也可能有所不同。网站上的商品展示不构成具有约束力的报价。除非另有说明，所有标示价格均以美元计价。

• 请注意，寄往香港以外地区的订单可能需缴纳目的地国家征收的进口税、关税及费用。订单收件人可能需承担这些进口税、关税及费用，这些费用在货物抵达收件国时产生。海关清关的额外费用由收件人承担；我们无法控制这些费用，也无法预测具体金额。各国海关政策差异较大。

• 所有产品均附带包装。若包装已被打开或损坏，则不适用退货和退款义务。

• 您与côte&ciel之间的所有合同均通过将所选商品加入网站购物袋、填写并提交订单表格，点击“下单”按钮或按键盘上的“回车”或“确认”键（客户的有约束力的订单），以及最终收到côte&ciel发送至订单表中所填写的电子邮箱的订单确认邮件，或最迟在商品发货时成立。客户通过点击订单表中的按钮即表示接受这些条款与条件。订单表中的任何错误可在订单发出前更正。订单时有效的价格适用。

• 我们不保存合同文本，订单完成后无法再次下载。您可以在提交订单后立即打印订单信息。您可以使用下一页“您的订单”或使用邮件中的“收据确认”进行打印。

• 如果我们的供应商未能按照供应协议向我们交付订购的商品，且供应商违反了供应协议中的义务，我们有权终止合同。在此情况下，我们将简要通知您所订购的商品无法提供；已付款项将全额退还。

• 除非另有约定，货物将寄送至客户提供的地址。交货时间为非约束性，除非另有明确说明。

• 我们无法送达 APO/FPO 地址及邮政信箱。我们不提供周六和周日送货服务。请注意：某些国家可能对特定物品的接收有限制。

• 请注意，我们力求在48小时内发出所有订单。预计送达时间仅供参考，自发货日起计算，côte&ciel 不对目的地海关清关过程及不可抗力因素导致的任何延误负责。

• 如果客户对运输方式有特殊要求，例如快递运输，需支付额外费用。货物一旦交付给承运人或运输公司，风险即转移给客户，任何情况下自货物离开 côte&ciel 仓库时起即生效。

包括运费在内的付款可通过信用卡或贝宝支付。如果所订购的商品目前无货，预先支付的任何款项将立即全额退款。

• 贝宝

选择贝宝支付选项即表示客户同意在下单后立即付款。合同确认和发货将在收到付款后进行。如果订单付款未在五（5）个工作日内完成，côte&ciel有权取消订单。

• 信用卡

所有信用卡信息（号码、有效期等）将通过加密协议自动处理，确保côte&ciel及第三方均无法访问这些信息。该信用卡信息仅在购买交易后用于可能的退款。请注意，此为直接扣款。

• 安全性

côte&ciel采用基于非对称加密的安全套接层（SSL）安全软件，以防止在购买过程中信用卡信息被滥用、欺诈或复制。

所有货物将在我们收到全额付款之前一直归我们所有。如果付款延迟超过五（5）个工作日，côte&ciel 有权终止合同并收回货物。

• 货物状况

所有包含在产品手册、目录、通告、公告或价目表中的说明、设计、插图、技术数据、重量、尺寸和性能规格均仅供参考。我们不保证这些数据的准确性。

• 责任

如果您认为产品存在材料或制造缺陷，请立即停止使用该产品，并通过电子邮件 support@coteetciel.com 联系我们，附上照片、生产追踪编号、发票及缺陷描述。我们将与您联系，确认后续处理方式。请注意，如果我们发现产品是因故意损坏或误用造成的，您将无权提出索赔。因交付货物缺陷引起的间接损害赔偿须经我们批准方可受理。

以下限制适用：

除因côte&ciel或其员工、代表或支持人员的重大过失或故意行为，或因côte&ciel或其员工、代表或支持人员对主要合同义务的过失性违约导致生命、身体和健康受损外，côte&ciel不承担其他任何损害赔偿责任。基于现有技术水平，互联网数据传输无法保证无误且随时可用。因此，我们不保证本网站的持续和稳定可用性。我们不对通过本网站超链接访问的第三方网站的可用性及内容负责或承担责任。côte&ciel在任何情况下均不拥有第三方网站的内容。

• 投诉

如有任何投诉，欢迎通过以下邮箱联系我们：support@coteetciel.com

• 退货

我们希望您对我们的产品感到满意。如果您因任何原因对所收到的产品不满意，您有权在收到订单后14天内退回未使用的产品。要启动退货程序，请通过您的côte&ciel在线账户提交退货申请（如果您还没有账户，需先创建一个账户），并按照提供的指示操作。请注意，退回的产品必须保持未使用状态，所有原包装完好且吊牌仍然附着。请在退货包裹中附上您的原始发票复印件以及退货授权单（RMA）复印件。请在获得退货包裹的追踪号码后尽快提供给我们，以确保退货顺利到达。退货运费由您承担。您可以选择自己喜欢的承运商，但我们建议使用可追踪的承运商，如DHL或UPS。如果退回的产品不符合我们的政策要求，我们有权拒绝退款。退回的产品到达仓库并经评估符合退货条件后，我们将处理退款。请注意，从仓库收到退货产品之日起，退款处理可能需要最长14个工作日。仅限于在www.coteetciel.com直接购买的商品可退回给我们。通过我们官方零售商购买的côte&ciel产品，需按照其各自的退货和退款政策办理退货。

某些限量版项目/合作款及促销商品不可退货。如需更多信息，请联系support@coteetciel.com

• 退款的后果

在有效撤销的情况下，双方有权相互要求返还已交付的成果。如商品出现损坏，côte&ciel有权要求赔偿退款；但若损坏仅因试用商品——类似于实体店内试用情况，则不适用此条款。如果退回的商品已被使用、穿戴、清洗，包装材料和/或标识被拆除，则不予退款。côte&ciel保留在不事先通知客户的情况下更改退款政策条款的权利。côte&ciel不退还配送运费。退款将在收到退货商品后七（7）个工作日内完成。

• 退货承运商

您可以选择自己喜欢的承运商，但根据您的所在地，我们建议使用DHL或UPS。

本网站和/或应用程序中所有文本、图像及其他材料的版权、商标及其他知识产权均归côte&ciel和PRTM AG所有，或经相关权利人许可包含于内。côte&ciel及其许可方保留所有此类权利。

• 商标

本网站展示的商标、标识及服务标记（“标记”）均为PRTM AG或其他第三方所有。未经côte&ciel或PRTM AG事先书面许可，您不得使用这些标记或任何与之近似的标记。

• 版权

未经版权拥有者事先书面同意，您不得以任何形式发布、修改、分发或复制本网站上的任何内容，也不得将任何此类内容用于任何商业或营利性活动。

• 香港法律适用。

• côte&ciel 的条款和条件将取代对客户具有约束力的任何其他一般条款和条件。

• 单个条款的无效不影响其余条款的效力。

support@coteetciel.com / www.apac.coteetciel.com

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