條款及條件

 

一、簡介

côte&ciel Limited（以下稱「côte&ciel」或「我們」）提供網站 www.coteetciel.com 並銷售配件。這些條款與條件的最新版本適用於所有由côte&ciel與客戶之間的訂單和合同，客戶必須是年滿16歲的私人個人（以下稱「消費者」）。任何以任何方式更改這些條款與條件的後續協議，除非以書面形式並由côte&ciel的授權官員簽署，否則對côte&ciel不具約束力。

2. 重要建議

2.1. 我們網站 www.coteetciel.com 上的任何商品在很大程度上都是以真實的方式呈現的。由於螢幕或印表機的不同設置或性能，插圖可能與實際外觀有所不同。côte&ciel 無法保證一致性。

2.2. 網站上展示的產品可能會缺貨或因其他原因無法提供，或在個別情況下價格有所變動。網站上商品的展示並不構成有約束力的報價。除非另有說明，所有提及的價格均以美元（USD）為單位。

2.3. 請注意，運送到香港以外的訂單可能會受到目的地國家徵收的進口稅、海關關稅和費用的影響。訂單的收件人可能需要承擔這些進口稅、海關關稅和費用，這些費用在貨物到達收件人所在國家時徵收。海關清關的額外費用必須由收件人承擔；我們無法控制這些費用，也無法預測它們可能是多少。海關政策因國家而異。

2.4. 所有產品均附有包裝。當包裝已被打破或損壞時，退貨和退款的義務不適用。

3. 合約

3.1. 您與côte&ciel之間的所有合同均通過將任何選擇的商品轉入網站上的購物袋，並在填寫訂單表格並通過點擊「下訂單」按鈕或按下鍵盤上的「返回」或「輸入」鍵（客戶的約束性訂單）後完成，最終在收到côte&ciel發送至客戶電子郵件帳戶的訂單確認後成立，或在商品發貨時以較晚者為準。客戶通過點擊訂單表格中的按鈕接受這些條款和條件。訂單表格中的任何錯誤可以在訂單發送之前進行更改。有效的價格以訂單的日期和時間為準。

3.2. 我們不會儲存合約文本，並且在您的訂單完成後無法再次下載。您可以在發送訂單後立即列印訂單資料。您可以使用下一頁「您的訂單」或使用郵件「收據確認」。

3.3. 如果我們的供應商未按照我們與供應商之間的分銷協議交付訂購的貨物，我們有權終止合同，當供應商違反其根據分銷協議的義務時。在這種情況下，我們將簡要通知，告知訂購的產品無法提供；在這種情況下，所有付款將全額退還。

4. 運送與交付

4.1. 除非另有約定，運送將按照客戶提供的地址進行。交貨期限不具約束力，除非另有明示。

4.2. 我們無法將貨物送達 APO/FPO 地址以及郵政信箱。我們不提供週六和週日的送貨服務。請注意：某些國家可能對特定物品的接收有限制。

4.3. 請注意，我們的目標是在 48 小時內發送所有訂單。預估的交貨時間僅作為參考，並從發貨日期開始計算，côte&ciel 對於因目的地海關清關程序和/或不可抗力造成的任何延遲不承擔責任。

4.4. 如果客戶對運送方式有特殊要求，例如快遞運送，則將收取額外費用。風險在貨物轉交給貨運代理或承運人時轉移給客戶，無論如何，當貨物離開côte&ciel的倉庫時。

5.付款

付款包括運費，接受信用卡或 PayPal。若所訂購的商品目前無法提供，任何提前支付的金額將立即全額退款。

5.1. PayPal

選擇支付選項 PayPal 的客戶同意在購買訂單後立即付款。合同的確認和交付將在收到付款後進行。如果在訂單後五（5）個工作日內未付款，côte&ciel 有權取消訂單。

5.2.信用卡

所有信用卡資訊（號碼、到期日等）將自動以加密協議處理，以確保côte&ciel及第三方無法訪問這些資訊。這些信用卡資訊僅在購買交易後用於可能的退款。請注意，這是直接扣款。

5.3.安全

côte&ciel 使用安全軟體 SSL（安全套接層），該軟體基於非對稱加密技術，以防止在購買過程中發生不當行為、欺詐或信用卡資訊的複製。

6. 所有權保留

所有貨物將在我們的財產中保留，直到全額付款收到為止。如果付款延遲超過五（5）個工作日，côte&ciel 有權終止合同並索回貨物。

7. 保固 / 責任

7.1. 商品的狀況

所有包含在產品資料夾、目錄、通告、公告或價格表中的指示、設計、插圖、技術數據、重量、測量和性能規格，均具有純粹的資訊性質。我們不保證這些數據的正確性。

7.2.責任

如果您認為產品存在材料或製造缺陷，請停止使用該產品並通過 support@coteetciel.com 聯繫我們，並附上照片、產品追蹤號碼、發票及缺陷描述。我們將與您聯繫以確認如何進行。請注意，如果我們發現產品是故意損壞或因誤用而損壞，您將無法提出索賠。因交付商品缺陷而造成的間接損害的賠償將在我們的批准下被排除。

以下限制將適用：

côte&ciel 對於因生命、身體和健康受損而產生的損害不承擔責任，除非是由 côte&ciel 或其員工、代表或支持者的重大過失或故意行為造成，或基於 côte&ciel 或其員工、代表或支持者對主要合同義務的可責任傷害。任何進一步的責任均不予承擔。根據目前的技術，互聯網上的數據通信無法保證無錯誤和/或隨時可用。因此，我們不對我們網站的持續和不斷可用性負責。我們不對通過我們網站的超鏈接可達的第三方網站的可用性和內容負責或承擔責任。第三方網站的內容在任何情況下都不會被 côte&ciel 所佔有。

7.3.投訴

如有任何投訴，請隨時聯繫我們：support@coteetciel.com

8. 退貨

8.1.返回

我們希望您對我們的產品感到滿意。如果您因任何原因對所交付的產品不滿意，您有權在14天內（自訂單交付之日起）退回未使用的產品。要啟動退貨程序，請通過您的côte&ciel在線帳戶打開退貨請求（如果您尚未擁有帳戶，您需要先創建一個帳戶）並按照提供的指示進行操作。請注意，產品必須以未使用的狀態退回，並且必須保持在所有原始包裝中，吊牌仍然附著。請在您的退貨包裹中包含一份原始發票的副本，以及一份RMA（退貨授權）表格的副本。我們要求您在退回包裹的追蹤號碼可用時立即提供，以確保您的退貨順利到達。您需負責退回商品的運費。您可以選擇您喜歡的承運人，但我們建議使用可追蹤的承運人，如DHL或UPS。如果退回的產品不符合我們的政策要求，我們有權拒絕退款。一旦您的退回產品到達我們的倉庫並被評估為符合退貨的滿意狀態，我們將處理您的退款。請注意，這一過程可能需要從我們的倉庫收到退回產品之日起最多14個工作日。只有在www.coteetciel.com上直接購買的商品才能退回給我們。通過我們的官方零售商購買的côte&ciel產品必須根據其各自的退貨和退款政策進行退回。

某些限量版項目/合作作品和銷售商品不可退貨。如需進一步資訊，請聯繫 support@coteetciel.com

8.2. 退款的後果

在有效撤銷的情況下，雙方都有權要求互相退還成就。如果商品的狀況惡化，côte&ciel 有權要求退款作為賠償；但如果惡化僅是基於試用商品的情況 - 類似於商店中的情況，則不適用。如果退回的商品已被使用、穿著、洗滌，包裝材料和/或印章已被移除，則不會進行退款。côte&ciel 保留在不事先通知客戶的情況下更改退款政策條款和條件的權利。côte&ciel 不會退還運送費用。退款將在收到退回商品後的七（7）個工作日內進行。

8.3. 退貨承運人

您可以選擇您喜歡的運輸公司，但我們建議根據您的位置選擇 DHL 或 UPS。

9. 知識產權

本網站及/或應用程式上所有文本、圖像及其他材料的所有版權、商標及其他知識產權均為côte&ciel及PRTM AG的財產，或經相關所有者的許可而使用。所有這些權利均由côte&ciel及其授權方保留。

9.1.商標

本網站上顯示的商標、標誌和服務標記（"標記"）是 PRTM AG 或其他第三方的財產。未經 côte&ciel 或 PRTM AG 的事先書面許可，您不得使用這些標記或任何顏色上相似的標記。

9.2.版權

未經版權擁有者的事先書面同意，您不得以任何格式發布、修改、分發或複製本網站上出現的任何內容，也不得將任何此類內容用於任何商業或商業企業。

10. 管轄法律 / 一般條款

10.1. 香港法律應適用。

10.2. côte&ciel 的條款與條件將取代任何其他對客戶具有約束力的一般條款和條件。

10.3. 單一條款的最終無效不影響其餘條款的有效性。

11. 聯絡方式

support@coteetciel.com / www.coteetciel.com

編輯責任：

côte&ciel 有限公司