Terms & Conditions

 

1. 介紹

côte&ciel Limited（以下稱「côte&ciel」或「我們」）提供網站 www.coteetciel.com 並銷售配件。這些條款與條件的最新版本適用於 côte&ciel 與客戶（為16歲或以上的私人消費者，以下稱「消費者」）之間的所有訂單和合約。除非以書面形式並由 côte&ciel 授權人員簽署，否則任何後續修改本條款與條件的協議對 côte&ciel 均不具約束力。

2. 重要建議

2.1. 我們網站 www.coteetciel.com 上的商品在很大程度上以逼真方式呈現。由於螢幕或印表機的設定或性能不同，圖片可能與實際外觀有所差異。côte&ciel 無法保證一致性。

2.2. 網站上展示的產品可能缺貨、因其他原因無法供應，或個別情況下價格有所不同。網站上的商品展示不構成具約束力的報價。除非另有說明，所有標示價格均以美元計價。

2.3. 請注意，寄送至香港以外地區的訂單可能需繳納目的地國家徵收的進口稅、關稅及費用。訂單的收件人可能需負擔此類進口稅、關稅及費用，這些費用會在貨物抵達收件人所在國家時徵收。海關清關的額外費用須由收件人承擔；我們無法控制這些費用，也無法預測其金額。各國的海關政策差異甚大。

2.4. 所有產品均附有包裝。若包裝已被拆封或損壞，則不適用退貨及退款義務。

3. 合約

3.1. 您與 côte&ciel 之間的所有合約，均在網站將所選商品加入購物袋、填寫訂購表單並點擊「下訂單」按鈕或按鍵盤上的「Return」或「Enter」鍵（客戶具約束力的訂單）後成立，並在收到 côte&ciel 寄送至訂購表單中所填電子郵件帳號的訂單確認信，或最遲於貨物出貨時成立。客戶點擊訂購表單中的按鈕即表示接受本條款與條件。訂單表單中的錯誤可於訂單發出前更正。訂購時有效的價格適用。

3.2. 我們不會儲存合約文本，訂單完成後無法再次下載。您可在送出訂單後立即列印訂單資料。您可以使用下一頁「您的訂單」或郵件中的「收據確認」。

3.3. 若供應商未依據我們與其間的分銷協議按訂單交貨，且違反分銷協議義務，我們有權終止合約。在此情況下，我們將簡要通知訂購產品無法供應；相關款項將全額退還。

4. 運送與交付

4.1. 除非另有約定，運送將依客戶提供的地址進行。交貨期限非約束性，除非另有明確表示。

4.2. 我們無法配送至 APO/FPO 地址及郵政信箱。週六及週日不提供配送服務。請注意：某些國家可能對特定物品的接收有限制。

4.3. 請注意，我們目標在 48 小時內發貨。預估送達時間僅供參考，從發貨日起算。côte&ciel 不對目的地海關清關程序及不可抗力因素造成的延誤負責。

4.4. 若客戶對運送方式有特殊要求，例如快遞運送，將收取額外費用。風險在貨物交付給承運人或貨運代理時轉移給客戶，無論如何，當貨物離開 côte&ciel 倉庫時即視為風險已轉移。

5. 付款

付款（含運費）可透過信用卡或 PayPal 支付。如訂購商品目前無法供應，已預付的款項將立即全額退還。

5.1. PayPal

選擇 PayPal 付款選項即表示客戶同意在訂購後立即付款。合約確認及交付將在收到付款後生效。若付款未於訂單後五（5）個工作日內完成，côte&ciel 有權取消訂單。

5.2. 信用卡

所有信用卡資訊（號碼、有效期限等）將自動以加密協議處理，以確保 côte&ciel 及第三方均無法存取此資訊。此信用卡資訊僅在購買交易後用於可能的退款。請注意，這是直接扣款。

5.3. 安全性

côte&ciel 使用基於非對稱加密的安全軟體 SSL（安全套接層），以防止在購買過程中信用卡資訊被不當使用、欺詐或複製。

6. 所有權保留

所有貨物將保留為我們的財產，直到全額付款收到為止。如付款延遲超過五（5）個工作日，côte&ciel 有權終止合約並要求取回貨物。

7. 保固 / 責任

7.1. 商品狀況

所有包含於產品資料夾、目錄、通告、公告或價目表中的說明、設計、插圖、技術數據、重量、尺寸及性能規格，均僅具參考性質。我們不保證這些數據的正確性。

7.2. 責任

若您認為產品存在材質或製造缺陷，請停止使用該產品，並透過support@coteetciel.com與我們聯繫，附上照片、生產追蹤號碼、發票及缺陷描述。我們將與您聯繫以確認後續處理方式。請注意，若我們發現產品因故意損壞或誤用而受損，您將無法提出索賠。對於因交付商品缺陷所引起的間接損害賠償，除非經我們同意，否則不予承擔。

以下限制適用：

côte&ciel除因côte&ciel或其員工、代表或支持者之重大過失或故意行為，或基於côte&ciel或其員工、代表或支持者對主要契約義務之過失傷害外，對生命、身體及健康以外之損害不負責任。任何其他責任均被排除。基於現有技術狀況，網際網路上的資料傳輸無法保證無誤且隨時可用。因此，我們不保證網站的持續及不間斷可用性。我們不對透過本網站超連結可達之第三方網站的可用性及內容負責或承擔責任。第三方網站內容在任何情況下均不屬於côte&ciel。

7.3. 投訴

如有任何投訴，歡迎隨時聯絡我們：support@coteetciel.com

8. 退貨

8.1. 退貨

我們希望您對我們的產品感到滿意。如因任何原因對所交付的產品不滿意，您有權在收到訂單後14天內退回未使用的產品。要啟動退貨程序，請通過您的côte&ciel線上帳戶提交退貨申請（如果您尚未擁有帳戶，需先註冊），並按照指示操作。請注意，產品必須以未使用狀態退回，且需保留所有原始包裝及吊牌。請在退貨包裹中附上原始發票副本及退貨授權（RMA）表格副本。請在取得退貨包裹的追蹤號碼後盡快提供給我們，以確保退貨順利送達。退貨運費由您自行負擔。您可選擇任何運送商，但我們建議使用可追蹤的運送商，如DHL或UPS。若退回產品不符合我們的政策要求，我們有權拒絕退款。當退回的產品抵達我們的倉庫並經評估符合退貨條件後，我們將處理退款。請注意，退款處理可能需長達14個工作天，自倉庫收到退貨產品之日起計算。僅可退回於www.coteetciel.com直接購買的商品。透過我們官方零售商購買的côte&ciel產品，須依其各自的退貨及退款政策辦理。

某些限量版專案/合作款及促銷商品恕不接受退貨。 如需更多資訊，請聯絡 support@coteetciel.com

8.2. 退款後果

在有效撤銷的情況下，雙方均有權要求相互退還已完成的事項。若商品有損壞，côte&ciel 有權要求退款作為賠償；但若損壞僅基於商品試用——類似於店鋪情況，則不適用此規定。若退回的商品已被使用、穿戴、清洗，包裝材料及/或標誌已被移除，將不予退款。côte&ciel 保留在未事先通知客戶的情況下更改退款政策條款與條件的權利。配送的運費不予退還。退款將於收到退回商品後七（7）個工作天內辦理。

8.3. 退貨承運人

您可以選擇您喜歡的承運商，但我們建議根據您的所在地選擇DHL或UPS。

9. 知識產權

本網站及/或應用程式中所有文字、圖片及其他材料的版權、商標及其他智慧財產權均為 côte&ciel 與 PRTM AG 的財產，或經相關權利人許可包含於內。所有此類權利均由 côte&ciel 及其授權人保留。

9.1. 商標

本網站上展示的商標、標誌及服務標記（"標記"）為 PRTM AG 或其他第三方的財產。未經 côte&ciel 或 PRTM AG 事先書面許可，您不得使用這些標記或任何顏色相似的標記。

9.2. 版權

未經版權所有者事先書面同意，您不得以任何格式發布、修改、分發或複製本網站上出現的任何內容，亦不得將任何此類內容用於任何商業或企業用途。

10. 適用法律 / 一般條款

10.1. 適用香港法律。

10.2. côte&ciel 的條款與條件將取代任何對客戶具有約束力的其他一般條款與條件。

10.3. 單一條款的無效不影響其他條款的效力。

11. 聯絡方式

support@coteetciel.com / www.coteetciel.com

編輯責任：

côte&ciel Limited