TERMNS & CONDITIONS

côte&ciel Limited（以下稱「côte&ciel」或「我們」）提供網站 www.coteetciel.com 並銷售配件。

本條款與條件的最新版本適用於côte&ciel與客戶之間所有訂單及合約，客戶須為16歲或以上的個人（以下稱「消費者」）。

除非經côte&ciel授權人員書面簽署，否則任何以任何方式更改本條款與條件的後續協議，對côte&ciel均不具約束力。

• 我們網站 www.coteetciel.com 上的任何商品在很大程度上都以逼真的方式呈現。由於螢幕或印表機的設定或性能不同，圖片可能與實際外觀有所差異。côte&ciel 無法保證一致性。

• 網站上展示的產品可能缺貨、因其他原因無法供應，或在個別情況下價格有所變動。網站上的商品展示不構成具約束力的報價。除非另有說明，所有標示價格均以美元計價。

• 請注意，寄送至香港以外地區的訂單可能需繳納目的地國家徵收的進口稅、關稅及費用。訂單收件人可能需負擔這些進口稅、關稅及費用，這些費用會在貨物抵達收件國時徵收。海關清關的額外費用須由收件人承擔；我們無法控制這些費用，也無法預測其金額。各國海關政策差異甚大。

• 所有產品均附有包裝。若包裝已被拆封或損壞，則不適用退貨及退款義務。

• 您與côte&ciel之間的所有合約均透過將任選商品加入網站購物袋，並在填寫訂購表單後點擊「下訂單」按鈕或按鍵盤上的「Return」或「Enter」鍵（客戶具約束力的訂單），最後在收到côte&ciel寄送至訂購表單所填寫電子郵件帳戶的訂單確認信，或最遲於商品出貨時完成。客戶點擊訂購表單中的按鈕即表示接受這些條款與條件。訂購表單中的任何錯誤可於訂單出貨前更正。訂購時所適用的價格為有效價格。

• 我們不會儲存合約文本，且訂單完成後無法再次下載。您可於送出訂單後立即列印訂購資料。您可以使用下一頁「您的訂單」或使用郵件中的「收據確認」。

• 若供應商未依據供應商與我們之間的分銷協議交付訂購商品，且供應商違反分銷協議的義務，我們有權終止合約。在此情況下，我們將簡要通知訂購商品無法供應；任何已付款項將全額退還。

• 除非另有約定，運送將依客戶提供的地址進行。交貨期限不具約束力，除非另有明確說明。

• 我們無法送達 APO/FPO 地址及郵政信箱。我們不提供週六及週日送貨服務。請注意：某些國家可能對特定物品的接收有相關限制。

• 請注意，我們目標是在 48 小時內出貨。預估交貨時間僅供參考，從出貨日期開始計算，côte&ciel 不對目的地海關清關程序及/或不可抗力因素所造成的任何延誤負責。

• 若客戶對運送方式有特殊要求，例如快遞運送，將收取額外費用。風險在貨物交付給貨運代理或承運人時轉移給客戶，無論如何，當貨物離開 côte&ciel 倉庫時即視為風險已轉移。

付款（包括運費）可通過信用卡或 PayPal 支付。如訂購的商品目前無法供應，任何預先支付的款項將立即全額退款。

• PayPal

選擇 PayPal 付款選項即表示客戶同意在訂購後立即付款。合同的確認與交付將在收到付款後生效。若訂單付款未在五（5）個工作日內完成，côte&ciel 有權取消該訂單。

• 信用卡

所有信用卡資訊（卡號、有效期限等）將自動通過加密協議處理，以確保 côte&ciel 及第三方均無法取得此資訊。此信用卡資訊僅在購買交易後用於可能的退款。請注意，這是直接扣款。

• 安全性

côte&ciel 採用基於非對稱加密的 SSL（安全套接層）安全軟體，以防止在購買過程中信用卡資訊被濫用、欺詐或複製。

所有貨物將保留為我們的財產，直到收到全額付款為止。如付款延遲超過五（5）個工作天，côte&ciel 有權終止合約並要求取回貨物。

• 商品狀況

所有包含於產品資料夾、目錄、通告、公告或價目表中的說明、設計、插圖、技術資料、重量、尺寸及性能規格，均僅具參考性質。我們不保證這些資料的正確性。

• 責任

如果您認為產品存在材料或製造缺陷，請停止使用該產品，並通過support@coteetciel.com與我們聯繫，附上照片、生產追蹤號碼、發票及缺陷描述。我們將與您聯繫以確認後續處理方式。請注意，若我們發現產品是因故意損壞或誤用所致，您將無法提出索賠。對於因交付商品缺陷所引起的間接損害賠償，須經我們同意方可適用。

以下限制條款適用：

côte&ciel 對於除生命、身體及健康受損外的其他損害不承擔責任，除非該損害是由 côte&ciel 或其員工、代表或支持者因重大過失或故意，或基於對主要契約義務的過失所致。任何進一步的責任均被排除。根據現有技術狀況，網際網路上的資料傳輸無法保證無誤且隨時可用。因此，我們不對本網站的持續及連續可用性負責。我們亦不對透過本網站超連結可達的第三方網站的可用性及內容負責或承擔責任。第三方網站的內容在任何情況下均不會被 côte&ciel 採用。

• 申訴

如有任何申訴，歡迎隨時透過以下方式與我們聯繫：support@coteetciel.com

• 退貨

我們希望您對我們的產品感到滿意。如果您因任何原因對所交付的產品不滿意，您有權在收到訂單後14天內退回未使用的產品。要啟動退貨程序，請透過您的côte&ciel線上帳戶提交退貨申請（如果您尚未擁有帳戶，需先註冊），並按照指示操作。請注意，產品必須以未使用狀態退回，且需保留所有原始包裝及吊牌。請在退貨包裹中附上您的原始發票副本及退貨授權表（RMA）副本。我們請您在取得退貨包裹的追蹤號碼後，盡快提供給我們，以確保退貨順利送達。退貨運費由您自行負擔。您可以選擇任何運送公司，但我們建議使用可追蹤的運送服務，如DHL或UPS。我們有權拒絕退款，若退回的產品不符合我們的政策要求。當您的退貨產品抵達我們的倉庫並經評估符合退貨條件後，我們將處理您的退款。請注意，從倉庫收到退貨產品起，退款處理可能需要長達14個工作天。僅限於在www.coteetciel.com直接購買的商品可退回給我們。透過我們官方零售商購買的côte&ciel產品，必須依照其各自的退貨及退款政策辦理。

某些限量版專案／合作款及促銷商品恕不接受退貨。欲了解更多資訊，請聯絡support@coteetciel.com

• 退款後果

在有效撤銷的情況下，雙方有權相互要求返還已取得的利益。若商品有損壞，côte&ciel有權要求退款作為賠償；但若損壞僅因試用商品，類似於在實體店鋪的情況，則不適用此規定。若退回的商品已被使用、穿戴、清洗，包裝材料及／或吊牌已被拆除，將不予退款。côte&ciel保留在未事先通知客戶的情況下更改退款政策條款的權利。côte&ciel不退還運送費用。退款將於收到退貨商品後七（7）個工作天內完成。

• 退貨運送公司

您可以選擇任何運送公司，但我們建議根據您的所在地使用DHL或UPS。

本網站及/或應用程式中所有文字、圖片及其他素材的版權、商標及其他智慧財產權均為côte&ciel及PRTM AG所有，或經相關權利人許可包含於內。所有此類權利均由côte&ciel及其授權方保留。

• 商標

本網站上展示的商標、標誌及服務標記（「標記」）為PRTM AG或其他第三方所有。未經côte&ciel或PRTM AG事先書面許可，您不得使用這些標記或任何顏色相似的標記。

• 版權

未經版權所有者事先書面同意，您不得以任何格式發布、修改、分發或複製本網站上出現的任何內容，亦不得將任何此類內容用於任何商業或企業用途。

• 香港法律適用。

• côte&ciel 的條款與條件將取代對客戶具有約束力的任何其他一般條款與條件。

• 單一條款的最終無效不影響其餘條款的效力。

support@coteetciel.com / www.apac.coteetciel.com

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