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請注意,商品必須以未使用狀態退回,且須附有所有原始包裝及吊牌。請在退貨包裹中附上您的原始發票副本,以及您的退貨授權編號(RMA),該編號會在您的退貨申請獲批准後提供給您。

一旦核發退貨授權(RMA),退貨商品必須在14天內寄出。

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