Returns / Asia & Pacific

退貨政策

我們希望您對我們的產品感到滿意。如果您因任何原因對所收到的產品不滿意，您有權在訂單送達日起14天內退回未使用的產品。

如需申請退貨，請聯繫 support@coteetciel.com，以便獲取退貨指示並進行後續操作。

請注意，退回的產品必須保持未使用狀態，並附有所有原始包裝及吊牌。請在退貨包裹中附上您的原始發票副本，以及您的退貨授權編號（RMA），該編號將在您的退貨申請獲批後提供給您。

一旦發出RMA，退回商品必須在14天內寄出。

請在退貨包裹寄出後盡快提供追蹤號碼，以確保退貨順利送達。

退貨運費由您自行負擔。

您可選擇任何運送方式，但我們建議使用可追蹤的運送服務。

若退回的產品不符合我們的政策要求，我們有權拒絕退款。

當您的退貨商品抵達倉庫並經評估符合退貨條件後，我們將處理退款。請注意，從倉庫收到退貨商品起，此過程可能需長達14個工作天。

僅限於直接在 coteetciel.com 購買的商品可退回。透過我們官方零售商購買的 côte&ciel 產品，請依其各自的退貨及退款政策辦理。

換貨

若您想換購不同尺寸／型號／材質的產品，請先依上述指示辦理退貨，然後重新下單購買。

不可退貨商品

特價商品恕不接受退貨。

某些限量版專案／合作款恕不接受退貨。如需進一步資訊，請聯繫 support@coteetciel.com。