Returns / Asia & Pacific

退貨政策

我們希望您對我們的產品感到滿意。如因任何原因對所收到的產品不滿意，您有權在產品未使用的情況下，於訂單送達日起14天內退回商品。

如需申請退貨，請聯絡 support@coteetciel.com，以便獲得退貨指示並進行後續作業。

請注意，退回的商品必須保持未使用狀態，並附有所有原始包裝及吊牌。請在退貨包裹中附上您的原始發票副本，以及退貨授權編號（RMA），該編號將在您的退貨申請獲批准後提供給您。

取得退貨授權後，退回商品須於14天內寄出。

請於退貨包裹寄出後，盡快提供追蹤號碼，以確保退貨順利送達。

退貨運費由您自行負擔。

您可選擇任何運送業者，但我們建議使用可追蹤的運送方式。

若退回商品不符合本政策規定，我們有權拒絕退款。

當退回商品抵達倉庫並經檢查確認符合退貨條件後，我們將辦理退款。請注意，退款處理可能需時長達14個工作天，自倉庫收到退貨商品之日起算。

僅限於在 coteetciel.com 直接購買的商品可退回。透過我們官方經銷商購買的côte&ciel產品，請依其各自的退貨及退款政策辦理。

換貨

若您欲更換商品尺寸／款式／材質，請先依上述指示辦理退貨，並重新下單購買。

不可退貨商品

特價商品恕不接受退貨。

部分限量版專案／合作款商品恕不接受退貨。如需進一步資訊，請聯絡 support@coteetciel.com。