TERMNS & CONDITIONS

côte&ciel 有限公司（以下稱「côte&ciel」或「我們」）提供網站 www.coteetciel.com 並銷售配件。

本條款與細則的最新版本適用於 côte&ciel 與客戶之間所有訂單及合約，客戶須為年滿16歲以上的個人（以下稱「消費者」）。

除非經 côte&ciel 授權人員書面簽署，否則任何後續修改本條款與細則的協議均不對 côte&ciel 具約束力。

• 我們網站 www.coteetciel.com 上的任何商品在很大程度上均以逼真方式呈現。由於螢幕或印表機的設定或性能不同，圖片可能與實際外觀有所差異。côte&ciel 無法保證一致性。

• 網站上展示的產品可能缺貨、因其他原因無法供應，或個別情況下價格有所變動。網站上的商品展示不構成具約束力的報價。除非另有說明，所有標示價格均以美元計價。

• 請注意，寄送至香港以外地區的訂單可能需繳納目的地國家徵收的進口稅、關稅及費用。訂單收件人可能須負擔這些進口稅、關稅及費用，這些費用於貨件抵達收件國時產生。海關清關的額外費用須由收件人承擔；我們無法控制這些費用，也無法預測其金額。各國海關政策差異甚大。

• 所有產品均附有包裝。若包裝已被拆封或損壞，則不適用退貨及退款義務。

• 您與côte&ciel之間的所有合約，均透過將所選商品加入網站購物袋、填寫訂購表單並點擊「下訂單」按鈕或按鍵盤上的「返回」或「輸入」鍵（客戶具約束力的訂單），以及最終收到côte&ciel寄送至訂購表單所填寫電子郵件帳號的訂單確認信，或最遲於商品出貨時成立。客戶點擊訂購表單中的按鈕即表示接受本條款與細則。訂購表單中的任何錯誤可於訂單出貨前更正。訂購時所適用的價格為當時有效價格。

• 我們不會保存合約文本，訂單完成後無法再次下載。您可於送出訂單後立即列印訂購資料。您可以使用下一頁「您的訂單」或使用郵件中的「收據確認」功能。

• 若供應商未依據供應商與我們之間的經銷協議交付訂購商品，且供應商違反經銷協議義務，我們有權終止合約。在此情況下，我們將簡要通知訂購商品無法供應；已付款項將全額退還。

• 除非另有約定，運送將依客戶提供的地址進行。交貨期限僅供參考，除非另有明確說明，否則不具約束力。

• 我們無法配送至軍事郵政地址（APO/FPO）及郵政信箱。週六及週日不提供配送服務。請注意：某些國家可能對特定物品的收取有規定限制。

• 請注意，我們致力於在48小時內出貨。預估交貨時間僅供參考，從出貨日起算，côte&ciel不負責因目的地海關清關程序及不可抗力因素所造成的任何延誤。

• 若客戶對運送方式有特殊要求，例如快遞運送，將收取額外費用。風險於貨物交付給承運人或運輸業者時轉移給客戶，無論如何，當貨物離開côte&ciel倉庫時即視為風險已轉移。

付款包括運費，可透過信用卡或PayPal支付。如訂購的商品目前無法供應，已預先支付的款項將立即全額退還。

• PayPal

選擇PayPal付款方式即表示顧客同意在下訂單後立即付款。合約確認及交貨將於收到款項後生效。若訂單付款未於五（5）個工作天內完成，côte&ciel有權取消該訂單。

• 信用卡

所有信用卡資訊（卡號、有效期限等）將自動以加密協議處理，確保côte&ciel及第三方均無法取得此資訊。此信用卡資訊僅於購買交易後，若需退款時再次使用。請注意，此為直接扣款。

• 安全性

côte&ciel採用SSL（安全通訊層）安全軟體，基於非對稱加密技術，以防止購買過程中信用卡資訊被不法使用、欺詐或複製。

所有貨物將保留為我們的財產，直到收到全額付款為止。如付款延遲超過五（5）個工作天，côte&ciel 有權終止合約並要求取回貨物。

• 貨物狀況

所有包含於產品資料夾、目錄、通告、公告或價目表中的說明、設計、插圖、技術資料、重量、尺寸及性能規格，均僅具參考性質。我們不保證這些資料的正確性。

• 責任

若您認為產品存在材質或製造缺陷，請立即停止使用該產品，並透過電子郵件聯絡我們：support@coteetciel.com，附上照片、生產追蹤號碼、發票及缺陷說明。我們將與您聯繫，確認後續處理方式。請注意，若我們發現產品因故意損壞或誤用而受損，您將無法提出索賠。對於因交付貨物缺陷所引起的間接損害賠償，須經我們同意方可適用。

以下限制條款適用：

côte&ciel 對於除生命、身體及健康受損外的損害不承擔責任，除非該損害係由 côte&ciel 或其員工、代表或支持者因重大過失或故意所致，或基於對主要契約義務的過失違反。其他任何責任均予以排除。依現有技術，網際網路上的資料傳輸無法保證完全無誤及隨時可用。因此，我們不保證本網站的持續及不間斷可用性。我們亦不對透過本網站超連結可達之第三方網站的可用性及內容負責或承擔任何責任。第三方網站內容在任何情況下均不屬於 côte&ciel。

• 申訴

如有任何申訴，歡迎隨時透過以下電子郵件與我們聯絡：support@coteetciel.com

• 退貨

我們希望您對我們的產品感到滿意。如因任何原因對所收到的產品不滿意，您有權在收到訂單後14天內退回未使用的產品。要啟動退貨程序，請透過您的côte&ciel線上帳戶提交退貨申請（若尚未有帳戶，請先註冊），並依照指示操作。請注意，退回的產品必須保持未使用狀態，並附有所有原始包裝及吊牌。請在退貨包裹中附上原始發票副本及退貨授權表（RMA）副本。為確保退貨順利送達，請在取得退貨包裹的追蹤號碼後盡快提供給我們。退貨運費由您自行負擔。您可選擇任何運送公司，但我們建議使用可追蹤的運送服務，如DHL或UPS。若退回的產品不符合我們的退貨政策，我們有權拒絕退款。當退回的產品抵達我們倉庫並經評估符合退貨條件後，我們將處理退款。請注意，退款處理可能需自倉庫收到退貨日起最多14個工作天。僅限於於www.coteetciel.com直接購買的商品可退回給我們。透過我們官方經銷商購買的côte&ciel產品，須依其各自的退貨及退款政策辦理。

部分限量版專案／合作款及特賣商品恕不接受退貨。如需進一步資訊，請聯絡support@coteetciel.com

• 退款後果

在有效撤銷的情況下，雙方均有權要求相互退還已交付的成果。若商品有損壞，côte&ciel有權要求賠償；但若損壞僅因試用商品，類似於實體店面試用情況，則不適用此規定。若退回商品已被使用、穿戴、清洗，或包裝材料及吊牌已被拆除，將不予退款。côte&ciel保留隨時更改退款政策條款的權利，恕不另行通知。côte&ciel不退還運送費用。退款將於收到退貨商品後七（7）個工作天內完成。

• 退貨運送公司

您可選擇任何運送公司，但依據您的所在地，我們建議使用DHL或UPS。

本網站及／或應用程式中所有文字、圖片及其他素材的版權、商標及其他智慧財產權，均屬於côte&ciel及PRTM AG所有，或經相關權利人授權使用。所有此類權利均由côte&ciel及其授權人保留。

• 商標

本網站所展示的商標、標誌及服務標記（以下簡稱「標記」）均為PRTM AG或其他第三方所有。未經côte&ciel或PRTM AG事先書面許可，您不得使用這些標記或任何與之相似的標記。

• 版權

未經版權所有人事先書面同意，您不得以任何形式發表、修改、散布或複製本網站上出現的任何內容，亦不得將任何此類內容用於任何商業或營利事業。

• 香港法律適用。

• côte&ciel 的條款與條件將取代對客戶具有約束力的任何其他一般條款與條件。

• 單一條款的最終無效不影響其餘條款的效力。

support@coteetciel.com / www.apac.coteetciel.com

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