Data Processing and Privacy Policy

資料處理與隱私政策

版本：2018年5月

介紹

本資料處理與隱私政策涵蓋 côte&ciel 在您使用我們網站時所收集的個人資訊的處理方式。

我們致力於保護個人資料的隱私，以維護客戶的信任。

本隱私政策不涵蓋其他地方收集的資訊，包括但不限於離線及網站連結的網站，以及 côte&ciel 無法控制或擁有的第三方實務，或 côte&ciel 未聘用或管理的個人。

除了閱讀本隱私政策外，請同時閱讀我們的條款與條件。您使用我們的網站即表示同意其條款與條件。

您繼續使用我們的網站即表示您接受隱私政策的變更或修訂。

本政策說明我們通過您使用我們的網站及/或訂閱電子報、參加比賽和其他行銷活動（無論在店內或線上）收集和處理您的個人資料的依據。

我們未來對本政策所做的任何更改將會張貼於此頁面，並在適當情況下通過電子郵件通知您，請定期查看此頁面。

關於我們

côte&ciel 是負責您個人資料的控制者（在本隱私政策中稱為“我們”）。我們的註冊辦公室位於 奧斯汀道102號3樓， 香港九龍尖沙咀。如您對本隱私政策、您的個人資訊使用或您與我們網站的互動有任何疑問，您可以聯絡我們： info@coteetciel.com.

您的個人資料

您提供給我們的資訊

當您從我們的網站購買商品、註冊客戶帳戶、聯絡我們或訂閱電子報及其他行銷活動時，無論是在我們的店鋪或線上，您將向我們提供以下部分或全部資訊：

• 您的身份及聯絡資料 - 包括您的姓名、電子郵件地址、家庭郵寄地址/帳單地址、送貨地址（如不同）及您的聯絡電話號碼；

• 您的付款資料 - 您的信用卡資料或 PayPal 資訊； 我們不會披露您提供給我們的任何資訊，除非符合本隱私政策的規定

• 您的個人資料 - 如果您註冊客戶帳戶，這包括您在連接我們網站時創建的個人資料（包括您的用戶名和密碼）以及有關購買和個人偏好的其他資料；並且

• 額外個人資料 - 您也可以選擇向我們提供額外的個人資訊，例如您的出生日期、性別、產品偏好和興趣。這些額外資訊僅會被我們收集和儲存，用於分析銷售以幫助我們了解和改進業務，以及用於您明確同意的任何直接行銷目的。

  請注意: 我們持有的您的個人資料必須準確且最新，這一點非常重要。如果您在與我們的關係期間個人資料有任何變更，請隨時通知我們。

  我們不收集任何類別的敏感個人資料，且本網站並非為兒童設計，因此我們不會有意識地收集與兒童相關的資料。

  您使用我們網站時我們收集的資訊

  當您與我們網站互動時，我們也會自動收集關於您的設備、瀏覽行為與模式的使用及技術資料（如下所述）。我們透過使用 Cookie、伺服器日誌及其他類似技術收集這些個人資料。

  使用資料 - 包含您向我們購買的產品與服務的詳細資料，以及您如何使用我們網站的資訊。

  技術資料 - 包含：

• 您的網際網路協定（IP）位址、瀏覽器類型與版本、時區設定與位置、瀏覽器外掛類型與版本、作業系統與平台，以及您用來存取本網站的裝置上的其他技術；

• 關於您訪問的資訊，包括完整的統一資源定位器（URL）點擊流，從、經過及離開我們網站的路徑（含日期與時間）；您瀏覽或搜尋的產品；頁面回應時間、下載錯誤、特定頁面的停留時間、頁面互動資訊（如捲動、點擊及滑鼠懸停），以及離開頁面的方式，行動應用程式流量資料、網站日誌及其他通訊資料；

• 如果您使用行動裝置存取我們的網站，會收集您使用的行動裝置類型、唯一裝置識別碼（例如您的裝置 IMEI 號碼、裝置無線網路介面的 MAC 位址，或裝置使用的手機號碼）、行動網路資訊、您的行動作業系統、您使用的行動瀏覽器類型、時區設定；

其他 - 我們也可能從與我們密切合作的第三方接收資訊，例如線上時尚零售平台、配送服務、信用評分機構及防詐騙機構。

COOKIES

為了區分您與其他使用者—尤其是與您同一網路上的其他使用者—我們需要使用 Cookie 來追蹤您的特定電腦。具體來說，我們使用 Cookie 來儲存您的偏好設定、追蹤廣告，以及記住您的購物車商品。

Cookie 及類似技術用於識別您的裝置，目的如下：

嚴格必要的 Cookie - 這些必要的 Cookie 會在我們整個網站中設定，且是網站運作所必需的，用於：

• 允許我們的網頁伺服器判斷您網頁瀏覽器的 Cookie 設定是啟用還是停用。這讓我們知道是否能從您的瀏覽器收集資料；

• 暫時允許您在我們網站的頁面之間攜帶資訊，避免必須重新輸入該資訊；

• 在您登入我們網站的安全頁面後，暫時識別您的裝置，以便我們的網頁伺服器能與您的網頁瀏覽器保持對話，讓您執行某些活動。

  分析／效能 cookies - 這些用於幫助我們改進網站，方法包括：

• 追蹤您訪問我們網站的情況，並在您重複訪問時識別您的瀏覽器，以便我們收集新訪客和回訪者的統計數據，評估網站效能。

功能性 cookies - 這些用於在您回訪我們網站時識別您。這使我們能夠：

• 為您個人化內容並記住您的偏好（例如，您選擇的語言和地區）；

• 儲存您的登入及其他偏好設定，讓您回訪網站時無需重新輸入資訊。

  目標定位／廣告 cookies - 這些 cookies 記錄您訪問我們網站的情況、您對線上廣告的反應、追蹤您瀏覽的頁面及您點擊的網站連結。我們使用這些資訊來：

• 使我們的網站更符合您的興趣；

• 在我們網站或第三方網站提供線上廣告或優惠

最有可能引起您興趣的；

• 評估我們線上行銷及廣告計劃的成效。
• 上述 cookies 可能由我們或第三方在我們

代表（例如，廣告網絡及外部服務提供者如網站流量分析服務）。此研究不會收集或與第三方分享任何可識別您身份的個人資訊。

大多數網頁瀏覽器初始設定為接受 cookies。您可以透過更改瀏覽器設定選擇“不接受” cookies，但如果您封鎖所有 cookies，包括嚴格必要的 cookies，您可能會發現我們網站的某些功能無法正常運作。

我們使用您的個人資料的目的

資料保護法允許我們在擁有以下一項或多項目的的情況下收集、使用、儲存及轉移個人資訊：

• 為履行與您的合約；或

• 在必要時遵守法律或監管義務；或

• 在必要時基於我們的合法利益（或第三方的合法利益）前提下

  您的利益和基本權利不會凌駕於這些利益之上）；或

• 其他您已明確同意的用途。

  以下是我們將使用您的個人資料以履行您的合約和/或基於我們合法利益的方式：

• 處理您的訂單，包括收款、供應產品及任何售後服務，如取消和退貨；

• 身份驗證和信用檢查；

• 持續向您更新訂單進度，我們通常會通過電子郵件與您溝通訂單，但我們或我們的快遞也可能通過電話聯繫您；

• 當您已在我們這裡註冊時，處理和管理您的帳戶；

• 處理競賽、促銷或調查參加所需的資訊，

  您；

• 允許您參與我們服務的互動功能，若您選擇這麼做

  如此；

• 分析銷售，幫助我們了解並改進業務；

• 管理、分析和評估我們網站及其性能，以

  了解並發展我們的業務，並為改進和優化

  我們的網站和用戶體驗；以及

• 作為我們努力保持網站安全和穩固的一部分。

  直接市場推廣 我們需要您同意接收直接市場推廣的通訊。如果您已明確同意通過我們的網站或實體店接收我們的直接市場推廣，我們可能會使用您提供的資訊用於：

• 向您直接傳遞市場推廣、廣告及我們的最新資訊，例如告知您即將舉行的活動、產品、服務、優惠、更新及關於我們的資訊；

• 衡量並了解我們向您和其他人提供的廣告的效果；以及

• 向您和我們網站的其他使用者提出建議和推薦， 我們的應用程式 關於可能對您或他們感興趣的商品或服務。

  您可隨時選擇退出直接行銷或更改您的偏好設定。

  我們與誰分享您的個人資料

  我們可能會將您的資訊與我們選定的第三方分享，用於上述目的。例如：

• 支付收單服務，用於處理您的付款；

• 配送和快遞公司，用於供應您的訂單；

• 信用評分及防詐騙機構，用於信用檢查和身份驗證

  驗證；

• 協助我們改進和優化網站及應用程式的分析和搜尋引擎提供者；

• 協助我們維護網站軟體的建置與主機服務提供者。他們為我們提供報告統計，並代表我們提供網站或應用程式的個人化及登入功能所需的 Cookie。

• 當您選擇接收直接行銷時，我們聘用的第三方廣告商、聯盟行銷機構和廣告網絡會代表我們為您挑選並提供相關訊息。

  我們要求所有受聘的第三方尊重您的個人資料安全，並依法律規定處理。這些第三方僅可依照我們的指示處理您的個人資料，且不得用於自身目的。

  我們可能不時詢問您是否願意接受其他特定第三方的聯繫，例如作為聯合促銷或合作的一部分。如果我們這樣做，我們也會提供該第三方的隱私政策連結，幫助您決定是否願意接受他們的聯繫。如果您同意（透過明確的選擇加入），該第三方將成為您同意的任何活動的資料控制者。

  連結至其他組織

  我們的網站和/或應用程式可能不時包含指向我們合作夥伴網絡、廣告商和聯盟網站的連結。如果您點擊這些連結，這些網站有其自己的隱私政策，我們不對這些政策承擔任何責任或義務。請在向這些網站提交任何個人資料前，先檢查其政策。

  選擇退出行銷和偏好更新

如果您不再希望接收 côte&ciel 的直接行銷和更新，您可以隨時點擊電子郵件頁腳的連結取消訂閱。您也可以在電子郵件偏好設定中心修改您的偏好。或者，您可以通過電子郵件聯繫客戶服務。 info@coteetciel.com.

歐洲經濟區以外 - 資料存儲與轉移

我們從您收集的資料可能會被轉移並存儲於歐洲經濟區（“EEA”）以外的地點，以便與我們用來協助執行上述目的的第三方合作，或為了遵守法律義務。

每當我們將您的個人資料轉移出 歐洲經濟區， 我們將確保通過以下其中一種保障措施，為您的資料提供足夠的保護：

• 我們可能會將您的個人資料轉移到擁有與歐洲經濟區相同個人資料保護法律的國家；

• 我們可能會與接收方簽訂合約條款，要求他們以與歐洲經濟區（EEA）相同的保護水平來保護您的個人資料；

• 如果組織是 Privacy Shield 框架的一部分，我們可能會將個人資料轉移給該組織，該框架要求他們對在歐洲國家與美國之間共享的個人資料提供類似的保護。

  您的個人資料安全

  我們的網站設有適當的安全措施，以防止您的個人資料意外遺失、被未經授權使用或存取、被更改或洩露。您提供給我們的所有資訊均存儲於安全伺服器。我們也已制定程序以應對任何疑似的個人資料洩露事件。

  當您選擇密碼以訪問我們網站的特定部分時，您有責任保密該密碼。我們請您選擇有效且安全的密碼，並且不要與任何人分享您的密碼。

  我們建議您僅連接您信任的安全無線網路，以降低未經授權的人攔截您線上活動的風險。請注意使用公共 Wi-Fi 的風險。

  如果您收到一封聲稱來自 côte&ciel 並要求提供個人資料的電子郵件，請勿回覆該郵件，並請告知我們此事，以便我們核實該郵件是否真實。

  我們保留您的個人資料的期限

  我們會在您成為客戶期間保留您的資料，之後可能會為了回應任何問題或投訴，以及維持必要的記錄以符合法律、會計或報告要求而繼續保留。 我們也可能將您的資料用於研究或統計目的。

您的權利

您有權反對我們使用您的個人資訊，或在我們無需保留該資訊時要求我們刪除、移除或停止使用。若您認為我們不應使用您的資訊，請告知我們，但請注意，可能存在法律或其他官方原因使我們需要保留或使用您的資訊。

根據資料保護法，您對個人資料享有的權利簡要說明如下，您可以通過發送電子郵件至我們的郵箱來行使這些權利 info@coteetciel.com請求存取您的個人資料（通常稱為「資料主體存取請求」）。這使您能收到我們持有的關於您的個人資料副本，並檢查我們是否合法處理該資料。

• 請求更正我們持有的關於您的個人資料。這使您能更正我們持有的任何不完整或不準確的資料，但我們可能需要核實您提供的新資料的準確性。

• 請求刪除您的個人資料。這使您能要求我們刪除或移除沒有正當理由繼續處理的個人資料。但請注意，基於特定法律原因，我們可能無法完全遵從您的刪除請求，若適用，我們會在收到您的請求後告知您。

• 反對我們基於合法利益（或第三方的合法利益）處理您的個人資料，且您的特定情況使您希望基於此理由反對處理，因為您認為這影響您的基本權利和自由。

• 請求限制處理您的個人資料。您可以在以下情況要求我們暫停處理您的個人資料：(a) 如果您希望我們確認資料的準確性；(b) 當我們使用資料違法但您不希望我們刪除；(c) 當您需要我們保留資料，即使我們不再需要，因為您需要用於建立、行使或辯護法律權利；或 (d) 您反對我們使用您的資料，但我們需要核實是否有壓倒性合法理由使用該資料。

• 請求將您的個人資料轉移給您或第三方。我們將以結構化、常用且機器可讀的格式，向您或您選擇的第三方提供您的個人資料。請注意，此權利僅適用於您最初同意我們使用的自動化資訊，或我們用該資訊與您履行合約的情況。

• 如果我們依賴您的同意來處理您的個人資料（例如直接行銷和 Cookies），您可以隨時撤回同意。這不會影響您撤回同意前已進行的任何處理或基於其他理由的處理。如果您撤回同意，我們可能無法向您提供某些產品或服務。

我們可能需要向您索取特定資訊，以協助確認您的身份並確保您有權存取您的個人資料（或行使您的其他權利）。這是一項安全措施，確保個人資料不會洩露給任何無權接收的人。我們也可能會聯絡您，要求您提供與您的請求相關的進一步資訊，以加快我們的回應速度。

您無需支付費用即可存取您的個人資料，我們會盡量在一個月內回應所有請求。

如果您有任何疑問或需要更多資訊，請透過 support@coteetciel.com 聯絡我們