TERMNS & CONDITIONS

บริษัท โคเต้แอนด์เซียล จำกัด (ต่อไปนี้เรียกว่า "โคเต้แอนด์เซียล" หรือ "เรา") ให้บริการเว็บไซต์ www.coteetciel.com และจำหน่ายเครื่องประดับต่าง ๆ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้จะใช้บังคับในเวอร์ชันล่าสุดกับคำสั่งซื้อและสัญญาทั้งหมดที่ทำขึ้นระหว่างโคเต้แอนด์เซียลและลูกค้า ซึ่งเป็นบุคคลธรรมดาที่มีอายุ 16 ปีขึ้นไป (ต่อไปนี้เรียกว่า "ผู้บริโภค")

ข้อตกลงใด ๆ ที่เปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ในภายหลังจะไม่มีผลผูกพันโคเต้แอนด์เซียล เว้นแต่จะทำเป็นลายลักษณ์อักษรและลงนามโดยเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตของโคเต้แอนด์เซียล

• สินค้าทุกชิ้นบนเว็บไซต์ของเราที่ www.coteetciel.com ถูกนำเสนออย่างใกล้เคียงกับของจริงมากที่สุด อย่างไรก็ตาม เนื่องจากการตั้งค่าหรือประสิทธิภาพของหน้าจอหรือเครื่องพิมพ์ที่แตกต่างกัน ภาพประกอบอาจแตกต่างจากลักษณะจริงได้ ทาง côte&ciel ไม่สามารถรับประกันความสอดคล้องนี้ได้

• สินค้าที่นำเสนอในเว็บไซต์อาจหมดสต็อกหรือไม่สามารถจัดส่งได้ด้วยเหตุผลอื่น หรืออาจมีราคาที่แตกต่างกันในแต่ละกรณี การนำเสนอสินค้าบนเว็บไซต์ไม่ถือเป็นข้อเสนอที่ผูกมัด เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ราคาทั้งหมดที่กล่าวถึงจะเป็นหน่วยเงินดอลลาร์สหรัฐ

• โปรดทราบว่าคำสั่งซื้อที่จัดส่งนอกฮ่องกงอาจต้องเสียภาษีนำเข้า ภาษีศุลกากร และค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บโดยประเทศปลายทาง ผู้รับคำสั่งซื้ออาจต้องรับผิดชอบภาษีนำเข้า ภาษีศุลกากร และค่าธรรมเนียมดังกล่าว ซึ่งจะถูกเรียกเก็บเมื่อสินค้าถึงประเทศของผู้รับ ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการผ่านพิธีการศุลกากรต้องเป็นภาระของผู้รับ เราไม่สามารถควบคุมค่าธรรมเนียมเหล่านี้ได้และไม่สามารถทำนายได้ว่าจะมีค่าใช้จ่ายเท่าใด นโยบายศุลกากรแตกต่างกันอย่างมากในแต่ละประเทศ

• สินค้าทุกชิ้นจะถูกจัดส่งพร้อมบรรจุภัณฑ์ ความรับผิดชอบในการคืนสินค้าและการคืนเงินจะไม่สามารถใช้ได้หากบรรจุภัณฑ์ถูกเปิดหรือเสียหาย

• สัญญาทั้งหมดระหว่างท่านกับ côte&ciel จะสมบูรณ์เมื่อท่านโอนสินค้าที่เลือกใส่ในถุงช็อปปิ้งบนเว็บไซต์ และเมื่อกรอกแบบฟอร์มสั่งซื้อเสร็จสิ้นและส่งโดยการคลิกปุ่ม "สั่งซื้อ" หรือกดปุ่ม "Return" หรือ "Enter" บนแป้นพิมพ์ (ถือเป็นคำสั่งซื้อที่ผูกพันลูกค้า) และสุดท้ายเมื่อได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อจาก côte&ciel ที่ส่งไปยังบัญชีอีเมลของลูกค้าตามที่ระบุในแบบฟอร์มสั่งซื้อ หรืออย่างช้าที่สุดเมื่อสินค้าถูกจัดส่ง ลูกค้ายอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้โดยการคลิกปุ่มในแบบฟอร์มสั่งซื้อ หากมีข้อผิดพลาดในแบบฟอร์มสั่งซื้อสามารถแก้ไขได้โดยการเปลี่ยนแปลงก่อนการจัดส่งคำสั่งซื้อ ราคาที่ใช้บังคับคือราคาที่มีผลในวันที่และเวลาที่สั่งซื้อ

• เราไม่เก็บข้อความสัญญาไว้และไม่สามารถดาวน์โหลดได้อีกหลังจากที่ท่านทำการสั่งซื้อเสร็จสิ้น ท่านสามารถพิมพ์ข้อมูลคำสั่งซื้อได้ทันทีหลังจากส่งคำสั่งซื้อ ท่านสามารถใช้หน้าถัดไป "คำสั่งซื้อของท่าน" หรือใช้จดหมาย "ยืนยันใบเสร็จรับเงิน"

• ในกรณีที่ผู้จัดหาของเราไม่ส่งสินค้าตามที่เราสั่งตามข้อตกลงการจัดจำหน่ายระหว่างผู้จัดหาและเรา เรามีสิทธิ์ยกเลิกสัญญาเมื่อผู้จัดหาละเมิดหน้าที่ตามข้อตกลงการจัดจำหน่าย ในกรณีนี้เราจะแจ้งให้ทราบโดยสั้นว่าผลิตภัณฑ์ที่สั่งไม่มีจำหน่าย และหากมีการชำระเงินใด ๆ จะคืนเงินเต็มจำนวนในกรณีนี้

• เว้นแต่จะตกลงกันเป็นอย่างอื่น การจัดส่งจะดำเนินการไปยังที่อยู่ที่ลูกค้าให้ไว้ ระยะเวลาการจัดส่งเป็นเพียงแนวทางเท่านั้น ไม่ผูกมัด เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

• เราไม่สามารถจัดส่งไปยังที่อยู่ APO/FPO รวมทั้งตู้ไปรษณีย์ได้ เราไม่มีบริการจัดส่งในวันเสาร์และวันอาทิตย์ โปรดทราบ: บางประเทศอาจมีข้อจำกัดในการรับสินค้าบางประเภท

• โปรดทราบว่าเรามุ่งมั่นที่จะจัดส่งคำสั่งซื้อทั้งหมดภายใน 48 ชั่วโมง เวลาการจัดส่งที่ประมาณไว้เป็นเพียงแนวทางเท่านั้นและเริ่มนับจากวันที่จัดส่ง côte&ciel จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากกระบวนการตรวจสอบศุลกากรปลายทางและ/หรือเหตุสุดวิสัย

• หากลูกค้ามีคำขอพิเศษเกี่ยวกับประเภทการจัดส่ง เช่น การจัดส่งด่วน จะมีการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ความเสี่ยงจะถูกโอนให้ลูกค้าเมื่อสินค้าถูกส่งมอบให้กับผู้ส่งต่อหรือผู้ขนส่ง ในทุกกรณีเมื่อสินค้าหลุดออกจากคลังสินค้าของ côte&ciel

การชำระเงินรวมค่าจัดส่งสามารถทำได้ผ่านบัตรเครดิตหรือ PayPal หากสินค้าที่สั่งซื้อไม่พร้อมส่งในขณะนี้ จะคืนเงินเต็มจำนวนที่ชำระล่วงหน้าโดยทันที

• PayPal

เมื่อลูกค้าเลือกชำระเงินผ่าน PayPal จะต้องชำระเงินทันทีหลังจากสั่งซื้อ การยืนยันสัญญาและการจัดส่งจะเกิดขึ้นเมื่อได้รับชำระเงิน côte&ciel มีสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อหากไม่ได้รับชำระเงินภายในห้าวันทำการหลังจากสั่งซื้อ

• บัตรเครดิต

ข้อมูลบัตรเครดิตทั้งหมด (หมายเลข วันหมดอายุ ฯลฯ) จะถูกจัดการด้วยระบบเข้ารหัสโดยอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่า côte&ciel หรือบุคคลที่สามไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลนี้ได้ ข้อมูลบัตรเครดิตนี้จะถูกใช้เฉพาะในกรณีคืนเงินหลังการซื้อเท่านั้น โปรดทราบว่านี่เป็นการหักเงินโดยตรง

• ความปลอดภัย

côte&ciel ใช้ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย SSL (Secure Socket Layer) ซึ่งใช้การเข้ารหัสแบบไม่สมมาตรเพื่อป้องกันการทุจริต การหลอกลวง หรือการคัดลอกข้อมูลบัตรเครดิตในระหว่างกระบวนการซื้อ

สินค้าทั้งหมดจะยังคงเป็นทรัพย์สินของเราจนกว่าจะได้รับชำระเงินครบถ้วน ในกรณีที่มีการล่าช้าชำระเงินเกินกว่าห้าวันทำการ côte&ciel มีสิทธิ์ยกเลิกสัญญาและเรียกคืนสินค้าได้

• สภาพของสินค้า

คำแนะนำทั้งหมด แบบแผน ภาพประกอบ ข้อมูลทางเทคนิค น้ำหนัก ขนาด และข้อกำหนดด้านประสิทธิภาพ ซึ่งปรากฏในโฟลเดอร์สินค้า แคตตาล็อก ใบปลิว ประกาศ หรือรายการราคา มีลักษณะเพื่อให้ข้อมูลเท่านั้น เราไม่รับประกันความถูกต้องของข้อมูลเหล่านี้

• ความรับผิดชอบ

หากท่านเชื่อว่าสินค้ามีข้อบกพร่องทางวัสดุหรือการผลิต กรุณาหยุดใช้สินค้าและติดต่อเราที่ support@coteetciel.com พร้อมภาพถ่าย หมายเลขติดตามการผลิต ใบเสร็จ และคำอธิบายข้อบกพร่อง เราจะติดต่อกลับเพื่อยืนยันวิธีดำเนินการ โปรดทราบว่าหากพบว่าสินค้าได้รับความเสียหายโดยเจตนาหรือจากการใช้งานผิดวิธี ท่านจะไม่มีสิทธิ์เรียกร้องค่าเสียหาย การชดเชยความเสียหายที่เกิดขึ้นตามมาจากข้อบกพร่องในสินค้าที่ส่งมอบจะถูกยกเว้นตามการอนุมัติของเรา

ข้อจำกัดต่อไปนี้จะถูกนำมาใช้:

côte&ciel จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ นอกเหนือจากความเสียหายต่อชีวิต ร่างกาย และสุขภาพ เว้นแต่เกิดจากความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงหรือเจตนาของ côte&ciel หรือพนักงาน ตัวแทน หรือผู้สนับสนุนของบริษัท หรือจากการละเมิดพันธะสัญญาหลักโดยมีความผิดของ côte&ciel หรือพนักงาน ตัวแทน หรือผู้สนับสนุนของบริษัท ความรับผิดชอบอื่นใดจะถูกยกเว้น การสื่อสารข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะปราศจากข้อผิดพลาดและ/หรือพร้อมใช้งานตลอดเวลา ตามเทคโนโลยีปัจจุบัน ดังนั้นเราจึงไม่รับผิดชอบต่อความพร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่องของเว็บไซต์ของเรา เราไม่รับผิดชอบหรือรับประกันความพร้อมใช้งานและเนื้อหาของเว็บไซต์ของบุคคลที่สามที่เข้าถึงได้ผ่านลิงก์จากเว็บไซต์ของเรา เนื้อหาของเว็บไซต์บุคคลที่สามจะไม่ถูกนำมาใช้โดย côte&ciel ในทุกกรณี

• ข้อร้องเรียน

ในกรณีที่มีข้อร้องเรียน กรุณาติดต่อเราที่: support@coteetciel.com

• การคืนสินค้า

เราต้องการให้คุณพึงพอใจกับสินค้าของเรา หากด้วยเหตุผลใดก็ตามที่คุณไม่พอใจกับสินค้าที่ได้รับ คุณมีสิทธิ์คืนสินค้าที่ยังไม่ถูกใช้งานภายใน 14 วัน (นับจากวันที่ได้รับสินค้า) เพื่อเริ่มกระบวนการคืนสินค้า กรุณาเปิดคำขอคืนสินค้าผ่านบัญชีออนไลน์ côte&ciel ของคุณ (หากยังไม่มีบัญชี กรุณาสร้างบัญชีก่อน) และปฏิบัติตามคำแนะนำที่ให้ไว้ โปรดทราบว่าสินค้าต้องถูกส่งคืนในสภาพที่ยังไม่ถูกใช้งาน พร้อมบรรจุภัณฑ์เดิมทั้งหมดและป้ายห้อยยังติดอยู่ กรุณาแนบสำเนาใบเสร็จรับเงินต้นฉบับในพัสดุคืนสินค้า รวมทั้งสำเนาแบบฟอร์ม RMA (การอนุมัติคืนสินค้า) เราขอให้คุณแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุคืนสินค้าทันทีที่มี เพื่อให้การรับคืนเป็นไปอย่างราบรื่น คุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งในการส่งคืนสินค้า คุณสามารถเลือกผู้ให้บริการขนส่งตามที่ต้องการ แต่เราแนะนำให้ใช้บริการที่สามารถติดตามพัสดุได้ เช่น DHL หรือ UPS เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนเงินหากสินค้าที่ส่งคืนไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของเรา เมื่อสินค้าที่ส่งคืนมาถึงคลังสินค้าและได้รับการตรวจสอบว่าสภาพเหมาะสมสำหรับการคืนเงิน เราจะดำเนินการคืนเงินให้คุณ โปรดทราบว่ากระบวนการนี้อาจใช้เวลาถึง 14 วันทำการนับจากวันที่สินค้าถึงคลังสินค้า สินค้าที่ซื้อโดยตรงจาก www.coteetciel.com เท่านั้นที่สามารถส่งคืนได้ สินค้า côte&ciel ที่ซื้อผ่านตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการ ต้องส่งคืนตามนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินของแต่ละตัวแทนจำหน่าย

โครงการ/ชิ้นงานรุ่นพิเศษจำนวนจำกัดและสินค้าลดราคาบางรายการไม่สามารถคืนได้ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ support@coteetciel.com

• ผลของการคืนเงิน

ในกรณีที่มีการยกเลิกอย่างมีผล ทั้งสองฝ่ายมีสิทธิ์เรียกร้องการคืนเงินซึ่งกันและกัน หากสินค้ามีความเสียหาย côte&ciel มีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชยจากการคืนเงินนี้ แต่จะไม่ใช้กับความเสียหายที่เกิดจากการทดลองใช้สินค้าเท่านั้น ซึ่งเปรียบเสมือนกับสถานการณ์ในร้านค้า หากสินค้าที่ส่งคืนถูกใช้งาน สวมใส่ ซักล้าง บรรจุภัณฑ์และ/หรือป้ายถูกถอดออก จะไม่มีการคืนเงิน côte&ciel ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขของนโยบายการคืนเงินโดยไม่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า ค่าขนส่งในการจัดส่งสินค้าไม่สามารถขอคืนได้โดย côte&ciel การคืนเงินจะดำเนินการภายในเจ็ด (7) วันทำการหลังจากได้รับสินค้าที่ส่งคืน

• ผู้ให้บริการขนส่งสำหรับการคืนสินค้า

คุณสามารถเลือกผู้ให้บริการขนส่งตามที่ต้องการ แต่เราขอแนะนำให้ใช้ DHL หรือ UPS ขึ้นอยู่กับที่ตั้งของคุณ

ลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า และสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาอื่น ๆ ทั้งหมดในข้อความ รูปภาพ และวัสดุอื่น ๆ บนเว็บไซต์และ/หรือแอปพลิเคชันนี้เป็นทรัพย์สินของ côte&ciel และ PRTM AG หรือได้รับอนุญาตจากเจ้าของที่เกี่ยวข้อง สิทธิทั้งหมดดังกล่าวสงวนไว้โดย côte&ciel และผู้อนุญาตของบริษัท

• เครื่องหมายการค้า

เครื่องหมายการค้า โลโก้ และเครื่องหมายบริการ ("เครื่องหมาย") ที่แสดงบนเว็บไซต์นี้เป็นทรัพย์สินของ PRTM AG หรือบุคคลที่สามอื่น ๆ ท่านไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้เครื่องหมายเหล่านี้หรือเครื่องหมายใด ๆ ที่มีลักษณะคล้ายคลึงกันโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนจาก côte&ciel หรือ PRTM AG

• ลิขสิทธิ์

โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนจากเจ้าของลิขสิทธิ์ ท่านไม่ได้รับอนุญาตให้เผยแพร่ ดัดแปลง แจกจ่าย หรือทำซ้ำในรูปแบบใด ๆ ของเนื้อหาที่ปรากฏบนเว็บไซต์นี้ และท่านไม่อาจใช้เนื้อหาใด ๆ ดังกล่าวในกิจการหรือธุรกิจใด ๆ

• กฎหมายของฮ่องกงจะถูกนำมาใช้บังคับ

• ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ côte&ciel จะมีผลแทนที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปอื่นใดที่ผูกพันลูกค้า

• การที่ข้อกำหนดใดข้อกำหนดหนึ่งไม่สามารถใช้บังคับได้ จะไม่กระทบต่อความมีผลบังคับของข้อกำหนดอื่นที่เหลืออยู่

support@coteetciel.com / www.apac.coteetciel.com

ความรับผิดชอบด้านบรรณาธิการ:

บริษัท โคเต้แอนด์เซียล จำกัด