เอเชียแปซิฟิก
ยุโรป
ญี่ปุ่น
สหรัฐอเมริกา
TERMNS & CONDITIONS
ข้อกำหนดและเงื่อนไข
บทนำ
côte&ciel Limited (ต่อไปนี้เรียกว่า "côte&ciel" หรือ "เรา") ให้บริการเว็บไซต์ www.coteetciel.com และจำหน่ายอุปกรณ์เสริม
ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้จะใช้กับคำสั่งซื้อและสัญญาทั้งหมดที่ทำโดย côte&ciel และลูกค้า ซึ่งเป็นบุคคลธรรมดาที่มีอายุ 16 ปีขึ้นไป (ต่อไปนี้เรียกว่า "ผู้บริโภค") ในเวอร์ชันล่าสุด
จะไม่มีข้อตกลงใดๆ ที่เปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ในทางใดทางหนึ่งที่จะมีผลผูกพันต่อ côte&ciel เว้นแต่จะทำเป็นลายลักษณ์อักษรและลงนามโดยเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตของ côte&ciel
คำแนะนำที่สำคัญ
- สินค้าทุกชิ้นบนเว็บไซต์ www.coteetciel.com ถูกนำเสนออย่างใกล้เคียงกับของจริงมากที่สุด เนื่องจากการตั้งค่าหรือประสิทธิภาพของหน้าจอหรือเครื่องพิมพ์ที่แตกต่างกัน ภาพประกอบอาจแตกต่างจากลักษณะจริง ความสอดคล้องนี้ไม่สามารถรับประกันโดย côte&ciel
- สินค้าที่แสดงบนเว็บไซต์อาจหมดสต็อกหรือไม่สามารถใช้ได้ด้วยเหตุผลอื่น หรืออาจมีราคาที่แตกต่างกันในแต่ละกรณี การนำเสนอสินค้าบนเว็บไซต์ไม่ถือเป็นข้อเสนอที่ผูกมัด เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ราคาที่ระบุทั้งหมดเป็นหน่วย USD
- โปรดทราบว่า คำสั่งซื้อที่จัดส่งนอกฮ่องกงอาจต้องเสียภาษีนำเข้า ภาษีศุลกากร และค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บโดยประเทศปลายทาง ผู้รับคำสั่งซื้ออาจต้องรับผิดชอบภาษีนำเข้า ภาษีศุลกากร และค่าธรรมเนียมดังกล่าว ซึ่งจะถูกเรียกเก็บเมื่อสินค้าถึงประเทศของผู้รับ ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการผ่านพิธีการศุลกากรต้องเป็นภาระของผู้รับ เราไม่สามารถควบคุมค่าใช้จ่ายเหล่านี้และไม่สามารถทำนายได้ว่าจะเป็นเท่าใด นโยบายศุลกากรแตกต่างกันอย่างมากในแต่ละประเทศ
- สินค้าทุกชิ้นจะถูกจัดส่งพร้อมบรรจุภัณฑ์ ความรับผิดชอบในการคืนสินค้าและการคืนเงินจะไม่สามารถใช้ได้เมื่อบรรจุภัณฑ์ถูกเปิดหรือเสียหาย
สัญญา
- สัญญาทั้งหมดระหว่างคุณกับ côte&ciel จะสมบูรณ์เมื่อมีการโอนสินค้าที่เลือกไปยังถุงช็อปปิ้งบนเว็บไซต์และเมื่อกรอกแบบฟอร์มคำสั่งซื้อและส่งโดยการคลิกปุ่ม "สั่งซื้อ" หรือกด "Return" หรือ "Enter" บนแป้นพิมพ์ (คำสั่งซื้อที่ผูกพันลูกค้า) และสุดท้ายเมื่อได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อจาก côte&ciel ที่ส่งไปยังบัญชีอีเมลของลูกค้าตามที่ระบุในแบบฟอร์มคำสั่งซื้อ หรืออย่างช้าที่สุดเมื่อสินค้าถูกจัดส่ง ลูกค้ายอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้โดยการคลิกปุ่มในแบบฟอร์มคำสั่งซื้อ ข้อผิดพลาดใด ๆ ในแบบฟอร์มคำสั่งซื้อสามารถแก้ไขได้โดยการเปลี่ยนแปลงก่อนการส่งคำสั่งซื้อ ราคาที่ใช้บังคับในวันที่และเวลาที่สั่งซื้อจะถูกนำมาใช้
- เราไม่เก็บข้อความสัญญาและไม่สามารถดาวน์โหลดได้อีกหลังจากที่คำสั่งซื้อของคุณเสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถพิมพ์ข้อมูลคำสั่งซื้อได้ทันทีหลังจากส่งคำสั่งซื้อ คุณสามารถใช้หน้าถัดไป "คำสั่งซื้อของคุณ" หรือใช้เมล "ยืนยันใบเสร็จ"
- ในกรณีที่ซัพพลายเออร์ของเราไม่ส่งมอบสินค้าตามที่เราสั่งซื้อ ตามข้อตกลงการจัดจำหน่ายระหว่างซัพพลายเออร์และเรา เรามีสิทธิ์ที่จะยกเลิกสัญญา เมื่อซัพพลายเออร์ละเมิดหน้าที่ของตนที่ขัดต่อข้อตกลงการจัดจำหน่าย ในกรณีนี้เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างสั้น ๆ ว่าสินค้าที่สั่งไม่มีจำหน่าย; การชำระเงินใด ๆ จะได้รับการคืนเงินเต็มจำนวนในกรณีนี้
การจัดส่งและการส่งมอบ
- เว้นแต่จะมีการตกลงเป็นอย่างอื่น การจัดส่งจะดำเนินการไปยังที่อยู่ที่ลูกค้าให้ไว้ ระยะเวลาการจัดส่งไม่ผูกมัด เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
- เราไม่สามารถจัดส่งไปยังที่อยู่ APO/FPO รวมถึงตู้ไปรษณีย์ได้ เราไม่ให้บริการจัดส่งในวันเสาร์และวันอาทิตย์ โปรดทราบ: บางประเทศอาจมีข้อจำกัดในการรับสินค้าบางประเภท
- โปรดทราบว่าเรามุ่งมั่นที่จะจัดส่งคำสั่งซื้อทั้งหมดภายใน 48 ชั่วโมง เวลาการจัดส่งโดยประมาณใช้เป็นแนวทางเท่านั้นและเริ่มนับจากวันที่จัดส่ง côte&ciel จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากกระบวนการศุลกากรปลายทางและ/หรือเนื่องจากเหตุสุดวิสัย
- หากลูกค้ามีคำขอพิเศษเกี่ยวกับประเภทการจัดส่ง เช่น การจัดส่งด่วน จะมีการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ความเสี่ยงจะถูกโอนให้กับลูกค้าเมื่อสินค้าถูกส่งมอบให้กับผู้ส่งต่อหรือผู้ขนส่ง ในทุกกรณีเมื่อสินค้าผ่านออกจากคลังสินค้าของ côte&ciel
การชำระเงิน
การชำระเงินรวมค่าจัดส่งได้รับการยอมรับผ่านบัตรเครดิตหรือ PayPal ในกรณีที่สินค้าที่สั่งซื้อไม่พร้อมใช้งานในขณะนี้ จำนวนเงินที่ชำระล่วงหน้าจะได้รับการคืนเงินเต็มจำนวนทันที
- PayPal
โดยการเลือกตัวเลือกการชำระเงิน PayPal ลูกค้ายอมรับที่จะชำระเงินทันทีหลังจากสั่งซื้อ การยืนยันสัญญาและการจัดส่งจะเกิดขึ้นเมื่อได้รับการชำระเงิน côte&ciel มีสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อหากไม่ได้รับการชำระเงินภายในห้าวันทำการหลังจากสั่งซื้อ
- บัตรเครดิต
ข้อมูลบัตรเครดิตทั้งหมด (หมายเลข วันหมดอายุ ฯลฯ) จะถูกจัดการด้วยโปรโตคอลที่เข้ารหัสโดยอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่า weder côte&ciel หรือบุคคลที่สามจะไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลนี้ได้ ข้อมูลบัตรเครดิตนี้จะถูกใช้ซ้ำเฉพาะหลังจากการทำธุรกรรมการซื้อในกรณีที่มีการคืนเงิน โปรดทราบว่านี่เป็นการหักเงินโดยตรง
- ความปลอดภัย
côte&ciel ใช้งานร่วมกับซอฟต์แวร์ความปลอดภัย SSL (Secure Socket Layer) ซึ่งอิงตามการเข้ารหัสแบบไม่สมมาตรเพื่อป้องกันการทุจริตหรือการหลอกลวงหรือการคัดลอกข้อมูลบัตรเครดิตในระหว่างกระบวนการซื้อ
การเก็บรักษาสิทธิ์ในทรัพย์สิน
สินค้าทั้งหมดจะยังคงเป็นทรัพย์สินของเราจนกว่าจะได้รับชำระเงินเต็มจำนวน ในกรณีที่มีการล่าช้าการชำระเงินเกินกว่าห้าวันทำการ côte&ciel มีสิทธิ์ที่จะยกเลิกสัญญาและเรียกคืนสินค้า
การรับประกัน / ความรับผิดชอบ
- สภาพของสินค้า
คำแนะนำทั้งหมด การออกแบบ ภาพประกอบ ข้อมูลทางเทคนิค น้ำหนัก ขนาด และข้อกำหนดประสิทธิภาพ ซึ่งมีอยู่ในโฟลเดอร์สินค้า แคตตาล็อก แผ่นพับ ประกาศ หรือรายการราคา มีลักษณะเพื่อให้ข้อมูลเท่านั้น เราไม่รับประกันความถูกต้องของข้อมูลเหล่านี้
- ความรับผิดชอบ
หากคุณเชื่อว่าสินค้ามีข้อบกพร่องทางวัสดุหรือการผลิต กรุณาหยุดใช้สินค้าและติดต่อเราที่ support@coteetciel.com พร้อมรูปภาพ หมายเลขติดตามการผลิต ใบแจ้งหนี้ และคำอธิบายของข้อบกพร่อง เราจะติดต่อคุณเพื่อยืนยันวิธีดำเนินการ โปรดทราบว่าหากเราพบว่าสินค้าได้รับความเสียหายโดยเจตนาหรือจากการใช้งานผิดวิธี คุณจะไม่มีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชย ค่าชดเชยสำหรับความเสียหายที่ตามมาซึ่งเกิดจากข้อบกพร่องในสินค้าที่ส่งมอบจะถูกยกเว้นตามการอนุมัติของเรา
ข้อจำกัดต่อไปนี้จะถูกนำมาใช้:
côte&ciel จะไม่รับผิดชอบนอกเหนือจากความเสียหายที่เกิดจากการบาดเจ็บต่อชีวิต ร่างกาย และสุขภาพ เว้นแต่จะเกิดจากความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงหรือเจตนาของ côte&ciel หรือพนักงาน ตัวแทน หรือผู้สนับสนุนของบริษัท หรือจากการละเมิดพันธะสัญญาหลักโดยมีความผิดของ côte&ciel หรือพนักงาน ตัวแทน หรือผู้สนับสนุนของบริษัท ความรับผิดชอบเพิ่มเติมใด ๆ จะถูกยกเว้น การสื่อสารข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะปราศจากข้อผิดพลาดและ/หรือพร้อมใช้งานตลอดเวลาในสถานะปัจจุบันของเทคโนโลยี ดังนั้นเราจึงไม่รับผิดชอบต่อความพร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอของเว็บไซต์ของเรา เราไม่รับผิดชอบหรือรับผิดชอบต่อความพร้อมใช้งานและเนื้อหาของเว็บไซต์ของบุคคลที่สามที่เข้าถึงได้ผ่านลิงก์จากเว็บไซต์ของเรา เนื้อหาของเว็บไซต์ของบุคคลที่สามจะไม่ถูกนำมาใช้โดย côte&ciel ในทุกกรณี
- ข้อร้องเรียน
ในกรณีที่มีข้อร้องเรียนใด ๆ กรุณาติดต่อเราที่: support@coteetciel.com
การคืนสินค้า
- การคืนสินค้า
เราต้องการให้คุณพึงพอใจกับผลิตภัณฑ์ของเรา หากด้วยเหตุผลใดก็ตามคุณไม่พอใจกับสินค้าที่ได้รับ คุณมีสิทธิ์คืนสินค้าที่ไม่ได้ใช้ภายใน 14 วัน (หลังจากได้รับคำสั่งซื้อของคุณ) เพื่อเริ่มกระบวนการคืนสินค้า กรุณาเปิดคำขอคืนสินค้าผ่านบัญชีออนไลน์ côte&ciel ของคุณ (คุณจะต้องสร้างบัญชีก่อนหากยังไม่มี) และปฏิบัติตามคำแนะนำที่ให้ไว้ โปรดทราบว่าสินค้าต้องถูกส่งคืนในสภาพที่ไม่ได้ใช้ ในบรรจุภัณฑ์เดิมทั้งหมดและป้ายยังติดอยู่ กรุณาแนบสำเนาใบแจ้งหนี้ต้นฉบับในแพ็กเกจคืนสินค้า รวมทั้งสำเนาแบบฟอร์ม RMA (Return Merchandise Authorisation) เราขอให้คุณแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุคืนสินค้าของคุณทันทีที่มีเพื่อให้การคืนสินค้าราบรื่น คุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งในการส่งคืนสินค้า คุณสามารถเลือกผู้ให้บริการขนส่งที่คุณต้องการได้ แต่เราขอแนะนำให้ใช้ผู้ให้บริการที่สามารถติดตามได้ เช่น DHL หรือ UPS เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนเงินหากสินค้าที่ส่งคืนไม่เป็นไปตามนโยบายของเรา เมื่อสินค้าที่ส่งคืนมาถึงคลังสินค้าของเราและได้รับการประเมินว่าสภาพเหมาะสมสำหรับการคืนเงิน เราจะดำเนินการคืนเงินให้คุณ โปรดทราบว่ากระบวนการนี้อาจใช้เวลาถึง 14 วันทำการนับจากวันที่สินค้าส่งคืนถึงคลังสินค้า สินค้าที่ซื้อโดยตรงจาก www.coteetciel.com เท่านั้นที่สามารถส่งคืนให้เราได้ สินค้า côte&ciel ที่ซื้อผ่านตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของเราต้องส่งคืนตามนโยบายการคืนและการคืนเงินของแต่ละร้าน
โครงการ/ชิ้นงานร่วมมือรุ่นลิมิเต็ดบางรายการและสินค้าลดราคาบางรายการไม่สามารถคืนได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ support@coteetciel.com
- ผลที่ตามมาของการคืนเงิน
ในกรณีที่มีการเพิกถอนที่มีผลทั้งสองฝ่ายมีสิทธิ์เรียกร้องการคืนเงินซึ่งกันและกัน ในกรณีที่สินค้าชำรุด côte&ciel มีสิทธิ์เรียกร้องเงินคืนเป็นค่าชดเชย; ข้อนี้จะไม่ใช้เมื่อความเสียหายเกิดจากการทดลองใช้สินค้าเท่านั้น - เปรียบเสมือนสถานการณ์ในร้านค้า ในกรณีที่สินค้าที่ส่งคืนถูกใช้งาน สวมใส่ ซักล้าง วัสดุบรรจุภัณฑ์และ/หรือป้ายถูกถอดออก จะไม่มีการคืนเงิน côte&ciel ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขของนโยบายการคืนเงินโดยไม่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า ค่าจัดส่งสินค้าไม่คืนโดย côte&ciel การคืนเงินจะดำเนินการภายในเจ็ด (7) วันทำการหลังจากได้รับสินค้าที่ส่งคืน
- ผู้ให้บริการขนส่งสำหรับการคืนสินค้า
คุณสามารถเลือกผู้ให้บริการขนส่งที่คุณต้องการได้ แต่เราขอแนะนำให้เลือก DHL หรือ UPS ขึ้นอยู่กับสถานที่ของคุณ
สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา
ลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า และสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาอื่น ๆ ทั้งหมดในข้อความ รูปภาพ และวัสดุอื่น ๆ บนเว็บไซต์และ/หรือแอปพลิเคชันนี้เป็นทรัพย์สินของ côte&ciel และ PRTM AG หรือได้รับอนุญาตจากเจ้าของที่เกี่ยวข้อง สิทธิทั้งหมดดังกล่าวสงวนไว้โดย côte&ciel และผู้ให้สิทธิ์ของตน
- เครื่องหมายการค้า
เครื่องหมายการค้า โลโก้ และเครื่องหมายบริการ ("เครื่องหมาย") ที่แสดงบนเว็บไซต์นี้เป็นทรัพย์สินของ PRTM AG หรือบุคคลที่สามอื่น ๆ คุณไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้เครื่องหมายเหล่านี้หรือเครื่องหมายใด ๆ ที่มีลักษณะคล้ายกันโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก côte&ciel หรือ PRTM AG
- ลิขสิทธิ์
โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากเจ้าของลิขสิทธิ์ คุณไม่ได้รับอนุญาตให้เผยแพร่ ดัดแปลง แจกจ่าย หรือทำซ้ำในรูปแบบใด ๆ ของเนื้อหาที่ปรากฏบนเว็บไซต์นี้ และคุณก็ไม่สามารถใช้เนื้อหาใด ๆ ดังกล่าวในเชื่อมโยงกับธุรกิจหรือกิจการเชิงพาณิชย์ใด ๆ ได้
กฎหมายที่ใช้บังคับ / เงื่อนไขทั่วไป
- กฎหมายของฮ่องกงจะถูกนำมาใช้
- ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ côte&ciel จะมีผลแทนที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปอื่นๆ ที่ผูกพันกับลูกค้า
- ความไม่มีผลในที่สุดของข้อกำหนดเดี่ยวๆ ไม่ส่งผลกระทบต่อความมีผลของข้อกำหนดที่เหลืออยู่
ติดต่อเรา
- การเลือกตัวเลือกจะทำให้หน้าเว็บรีเฟรชใหม่ทั้งหมด