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1. 소개

côte&ciel Limited(이하 "côte&ciel" 또는 "당사")는 www.coteetciel.com 웹사이트를 제공하며 액세서리를 판매합니다. 본 약관은 côte&ciel과 16세 이상 개인(이하 "소비자") 간에 체결된 모든 주문 및 계약에 최신 버전으로 적용됩니다. 본 약관을 변경하는 어떠한 후속 합의도 côte&ciel의 권한 있는 임원이 서면으로 서명하지 않는 한 côte&ciel에 대해 구속력을 갖지 않습니다.

2. 중요 안내

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2.2. 웹사이트에 표시된 제품은 품절되었거나 기타 사유로 인해 구매가 불가능할 수 있으며, 개별 경우에 따라 가격이 다를 수 있습니다. 웹사이트에 상품을 제시하는 것은 구속력 있는 제안이 아닙니다. 별도 명시되지 않는 한 모든 가격은 USD로 표시됩니다.

2.3. 홍콩 외 지역으로 배송되는 주문은 목적지 국가에서 부과하는 수입세, 관세 및 수수료가 적용될 수 있음을 유의하시기 바랍니다. 주문 수령인은 해당 수입세, 관세 및 수수료가 부과될 수 있으며, 이는 배송물이 수령인의 국가에 도착했을 때 부과됩니다. 통관을 위한 추가 비용은 수령인이 부담해야 하며, 저희는 이러한 비용에 대해 통제할 수 없으며 예측할 수 없습니다. 관세 정책은 국가마다 크게 다릅니다.

2.4. 모든 제품은 포장되어 배송됩니다. 포장이 훼손되거나 손상된 경우에는 반품 및 환불 의무가 적용되지 않습니다.

3. 계약

3.1. 고객과 côte&ciel 간의 모든 계약은 웹사이트에서 선택한 상품을 쇼핑백에 담고 주문서 작성 및 "주문하기" 버튼 클릭 또는 키보드의 "Return" 또는 "Enter" 키를 눌러 주문을 발송(고객의 구속력 있는 주문)하며, 주문서에 명시된 이메일 계정으로 côte&ciel이 주문 확인을 발송하거나 늦어도 상품 발송 시점에 성립됩니다. 고객은 주문서 내 버튼 클릭으로 본 약관에 동의합니다. 주문서의 오류는 발송 전 변경하여 수정할 수 있습니다. 주문 시점의 가격이 적용됩니다.

3.2. 당사는 계약서를 저장하지 않으며 주문 완료 후 다시 다운로드할 수 없습니다. 주문 데이터를 전송한 직후 인쇄할 수 있습니다. 다음 페이지 "주문 내역"을 사용하거나 "영수증 확인" 메일을 이용할 수 있습니다.

3.3. 공급자가 당사와의 유통 계약에 따라 주문한 상품을 납품하지 않을 경우, 공급자가 유통 계약에 위반하여 의무를 이행하지 않는 경우 당사는 계약을 해지할 권리가 있습니다. 이 경우 주문한 상품이 없음을 간단히 통지하며, 이미 지불된 금액은 전액 환불됩니다.

4. 배송 및 납품

4.1. 별도의 합의가 없는 한 배송은 고객이 제공한 주소로 이루어집니다. 배송 기간은 별도의 명시가 없는 한 구속력이 없습니다.

4.2. APO/FPO 주소 및 사서함으로는 배송이 불가합니다. 토요일 및 일요일 배송은 제공하지 않습니다. 참고: 일부 국가에서는 특정 품목 수령에 제한이 있을 수 있습니다.

4.3. 모든 주문은 48시간 이내에 발송하는 것을 목표로 합니다. 예상 배송 시간은 참고용이며 발송일로부터 시작됩니다. côte&ciel은 목적지 통관 절차 및 불가항력으로 인한 지연에 대해 책임지지 않습니다.

4.4. 고객이 특수 배송 요청(예: 특급 배송)을 하는 경우 추가 비용이 부과됩니다. 위험 부담은 상품이 운송업체나 운송인에게 인도되거나, 어떤 경우든 côte&ciel 창고를 출고하는 시점에 고객에게 이전됩니다.

5. 결제

배송비를 포함한 결제는 신용카드 또는 PayPal을 통해 가능합니다. 주문한 상품이 현재 재고가 없을 경우, 선불된 금액은 즉시 전액 환불됩니다.

5.1. PayPal

PayPal 결제 옵션을 선택함으로써 고객은 구매 주문 후 즉시 결제에 동의합니다. 계약 확정 및 배송은 결제 수령 시 이루어집니다. 결제가 주문 후 5영업일 이내에 이루어지지 않을 경우, côte&ciel은 주문을 취소할 권리가 있습니다.

5.2. 신용카드

모든 신용카드 정보(번호, 만료일 등)는 côte&ciel이나 제3자가 접근할 수 없도록 자동으로 암호화된 프로토콜로 처리됩니다. 이 신용카드 정보는 환불 시에만 다시 사용됩니다. 이는 직접 인출임을 유의하시기 바랍니다.

5.3. 보안

côte&ciel은 구매 과정 중 신용카드 정보의 부정행위, 사기 또는 복제를 방지하기 위해 비대칭 암호화 기반의 보안 소프트웨어 SSL(Secure Socket Layer)을 사용합니다.

6. 소유권 보유

모든 상품은 전액 결제가 완료될 때까지 당사의 소유로 남아 있습니다. 결제가 5영업일을 초과하여 지연될 경우, côte&ciel은 계약을 해지하고 상품을 반환 청구할 권리가 있습니다.

7. 보증 / 책임

7.1. 상품 상태

제품 폴더, 카탈로그, 안내서, 공지 또는 가격표에 포함된 모든 지침, 디자인, 일러스트레이션, 기술 데이터, 무게, 치수 및 성능 사양은 순수하게 정보 제공용입니다. 당사는 이 데이터의 정확성을 보장하지 않습니다.

7.2. 책임

제품에 재료 또는 제조상의 결함이 있다고 생각되시면, 제품 사용을 중단하시고 defect에 대한 사진, 생산 추적 번호, 송장 및 설명과 함께 support@coteetciel.com으로 연락해 주십시오. 진행 방법을 확인하기 위해 연락드리겠습니다. 제품이 고의적이거나 오용으로 인해 손상된 것으로 판단될 경우, 청구 권리가 없음을 유의해 주십시오. 납품된 상품의 결함으로 인한 결과적 손해에 대한 보상은 당사의 승인 하에 제외됩니다.

다음과 같은 제한이 적용됩니다:

côte&ciel은 생명, 신체 및 건강에 대한 손해를 제외하고는, côte&ciel 또는 그 직원, 대리인 또는 후원자가 중대한 과실 또는 고의로 인한 경우나 주요 계약 의무의 과실로 인한 경우를 제외하고는 그 외의 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 그 외의 모든 책임은 배제됩니다. 인터넷을 통한 데이터 통신은 현재 기술 수준으로 오류 없이 또는 항상 이용 가능함을 보장할 수 없습니다. 따라서 당사는 웹사이트의 지속적이고 연속적인 이용 가능성에 대해 책임지지 않습니다. 당사 웹사이트의 하이퍼링크를 통해 접근 가능한 제3자 웹사이트의 이용 가능성과 내용에 대해서도 당사는 책임지지 않습니다. 제3자 웹사이트의 내용은 어떠한 경우에도 côte&ciel에 귀속되지 않습니다.

7.3. 불만 사항

불만 사항이 있으실 경우 언제든지 support@coteetciel.com 으로 연락해 주시기 바랍니다.

8. 반품

8.1. 반품

저희 제품에 만족하시길 바랍니다. 만약 어떤 이유로든 배송된 제품에 불만족하신 경우, 주문 배송일로부터 14일 이내에 사용하지 않은 제품을 반품할 권리가 있습니다. 반품 절차를 시작하려면, côte&ciel 온라인 계정을 통해 반품 요청을 열어 주시기 바랍니다(계정이 없으신 경우 먼저 계정을 생성하셔야 합니다) 그리고 제공된 지침을 따르십시오. 제품은 사용하지 않은 상태로, 모든 원래 포장과 행택이 부착된 상태로 반품되어야 함을 유의해 주십시오. 반품 패키지에 원본 송장 사본과 RMA(반품 승인서) 양식 사본을 포함해 주시기 바랍니다. 원활한 반품 도착을 위해 반품하신 패키지의 추적 번호를 가능한 한 빨리 제공해 주시기 바랍니다. 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 운송업체는 자유롭게 선택하실 수 있으나, DHL이나 UPS와 같은 추적 가능한 운송업체 사용을 권장합니다. 반품된 제품이 당사 정책 요건을 충족하지 않을 경우 환불이 거부될 수 있습니다. 반품된 제품이 당사 창고에 도착하여 반품에 적합한 상태로 평가되면 환불 처리를 진행합니다. 이 과정은 반품 제품이 당사 창고에 도착한 날로부터 최대 14영업일이 소요될 수 있음을 양지해 주십시오. www.coteetciel.com에서 직접 구매한 상품만 반품이 가능합니다. 공식 소매점을 통해 구매한 côte&ciel 제품은 해당 소매점의 반품 및 환불 정책에 따라 반품해야 합니다.

일부 한정판 프로젝트/협업 제품 및 판매 상품은 반품이 불가합니다. 자세한 정보는 support@coteetciel.com으로 문의해 주십시오.

8.2. 환불의 결과

효과적인 철회의 경우 양 당사자는 상호 성과 환불을 요구할 권리가 있습니다. 상품의 손상 시 côte&ciel은 보상으로 환불을 청구할 권리가 있습니다; 이는 상품의 사용 시도에 따른 손상 - 매장 내 상황과 유사한 경우 - 에는 적용되지 않습니다. 반품된 상품이 사용, 착용, 세탁되었거나 포장재 및/또는 봉인이 제거된 경우 환불이 이루어지지 않습니다. côte&ciel은 고객에게 사전 통지 없이 환불 정책의 약관을 변경할 권리를 보유합니다. 배송비는 côte&ciel에서 환불하지 않습니다. 환불은 반품된 상품 수령 후 7영업일 이내에 처리됩니다.

8.3. 반품 운송업체

원하는 운송업체를 선택할 수 있지만, 위치에 따라 DHL 또는 UPS를 권장합니다.

9. 지적 재산권

9.1. 상표

이 웹사이트에 표시된 상표, 로고 및 서비스 마크("Marks")는 PRTM AG 또는 기타 제3자의 소유입니다. côte&ciel 또는 PRTM AG의 사전 서면 허가 없이 이 Marks 또는 색상상 유사한 마크를 사용할 수 없습니다.

9.2. 저작권

10. 준거법 / 일반 약관

10.1. 홍콩 법률이 적용됩니다.

10.2. côte&ciel의 약관은 고객에게 구속력을 가지는 다른 일반 약관을 대체합니다.

10.3. 단일 조항의 무효는 나머지 조항의 유효성에 영향을 미치지 않습니다.

11. 연락처

support@coteetciel.com / www.coteetciel.com

편집 책임:

côte&ciel Limited

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