반품 / 아시아 및 태평양

반품

저희 제품에 만족하시길 바랍니다. 만약 어떤 이유로든 배송된 제품에 만족하지 못하신 경우, 주문이 배송된 날로부터 14일 이내에 미사용 제품을 반품할 권리가 있습니다.

반품 요청은 support@coteetciel.com 으로 연락하셔서 반품 절차 안내를 받으시기 바랍니다.

제품은 미사용 상태여야 하며, 모든 원래 포장과 행택이 부착된 상태로 반품되어야 합니다. 반품 패키지에 원본 영수증 사본과 반품 승인 후 제공되는 반품 승인 번호(RMA)를 반드시 포함해 주세요.

RMA가 발급된 후에는 반품할 상품을 14일 이내에 발송해야 합니다.

반품하시는 패키지의 원활한 도착을 위해 추적 번호가 확인되는 즉시 제공해 주시기 바랍니다.

반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

원하시는 운송업체를 선택하실 수 있으나, 추적 가능한 운송업체 사용을 권장합니다.

반품된 상품이 당사 정책 요건을 충족하지 않을 경우 환불을 거부할 권리가 있습니다.

반품하신 제품이 창고에 도착하여 반품 조건에 적합한 상태로 확인되면 환불 처리를 진행합니다. 이 과정은 반품 제품이 창고에 도착한 날로부터 최대 14영업일이 소요될 수 있음을 양해 부탁드립니다.

coteetciel.com에서 직접 구매한 상품만 저희에게 반품할 수 있습니다. 공식 소매점을 통해 구매한 côte&ciel 제품은 해당 소매점의 반품 및 환불 정책에 따라 반품해야 합니다.

제품을 다른 사이즈/모델/소재로 교환하고 싶으신 경우, 위 지침에 따라 반품을 진행하시고 새 주문을 해주시기 바랍니다.

세일 상품은 반품이 불가합니다.

일부 한정판 프로젝트/협업 제품은 반품이 불가합니다. 자세한 정보는 support@coteetciel.com 으로 문의해 주세요.