반품 / 아시아 및 태평양

반품 안내

저희 제품에 만족하시길 바랍니다. 만약 어떤 이유로든 배송된 제품에 만족하지 못하신 경우, 사용하지 않은 제품을 배송일로부터 14일 이내에 반품하실 권리가 있습니다.

반품 요청은 support@coteetciel.com 으로 연락 주시면 반품 절차 안내를 받으실 수 있습니다.

제품은 사용하지 않은 상태로, 모든 원래 포장과 택이 부착된 상태로 반품되어야 합니다. 반품하실 때 원본 영수증 사본과 반품 승인 번호(RMA 번호)를 함께 동봉해 주시기 바랍니다. RMA 번호는 반품 요청이 승인된 후 제공됩니다.

RMA 번호가 발급된 후에는 반품할 물품을 14일 이내에 발송해 주셔야 합니다.

반품하실 때는 원활한 반품 도착을 위해 가능한 한 빨리 운송장 번호를 알려주시기 바랍니다.

반품 배송비는 고객님 부담입니다.

원하시는 운송업체를 선택하실 수 있으나, 추적 가능한 운송업체 이용을 권장합니다.

반품된 제품이 당사 정책에 부합하지 않을 경우 환불이 거부될 수 있습니다.

반품된 제품이 창고에 도착하여 반품 조건에 적합한 상태로 확인되면 환불 절차를 진행합니다. 이 과정은 반품 제품이 창고에 도착한 날로부터 최대 14영업일이 소요될 수 있음을 양해해 주시기 바랍니다.

coteetciel.com에서 직접 구매한 제품만 반품이 가능합니다. 공식 판매처를 통해 구매한 côte&ciel 제품은 해당 판매처의 반품 및 환불 정책에 따라 반품하셔야 합니다.

다른 크기/모델/재질로 교환을 원하시면 위의 반품 절차에 따라 반품 후 새 주문을 해 주시기 바랍니다.

세일 상품은 반품이 불가합니다.

일부 한정판 프로젝트/협업 제품은 반품이 불가합니다. 자세한 내용은 support@coteetciel.com 으로 문의해 주시기 바랍니다.