ข้อกำหนดและเงื่อนไข

 

1. บทนำ

côte&ciel Limited (ต่อไปนี้เรียกว่า "côte&ciel" หรือ "เรา") ให้บริการเว็บไซต์ www.coteetciel.com และจำหน่ายอุปกรณ์เสริม ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้จะใช้ในเวอร์ชันล่าสุดกับคำสั่งซื้อและสัญญาทั้งหมดที่ทำโดย côte&ciel และลูกค้า ซึ่งเป็นบุคคลธรรมดาที่มีอายุ 16 ปีขึ้นไป (ต่อไปนี้เรียกว่า "ผู้บริโภค") ข้อตกลงใด ๆ ที่เปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ในภายหลังจะไม่ผูกมัด côte&ciel เว้นแต่จะทำเป็นลายลักษณ์อักษรและลงนามโดยเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตของ côte&ciel

2. คำแนะนำสำคัญ

2.1. สินค้าทุกชิ้นบนเว็บไซต์ www.coteetciel.com ถูกนำเสนอในลักษณะที่ใกล้เคียงกับของจริงมากที่สุด อย่างไรก็ตาม เนื่องจากการตั้งค่าหรือประสิทธิภาพของหน้าจอหรือเครื่องพิมพ์ที่แตกต่างกัน ภาพประกอบอาจแตกต่างจากลักษณะจริง ความสอดคล้องนี้ไม่สามารถรับประกันโดย côte&ciel

2.2. สินค้าที่แสดงบนเว็บไซต์อาจหมดสต็อกหรือไม่พร้อมจำหน่ายด้วยเหตุผลอื่น หรืออาจมีราคาที่แตกต่างกันในแต่ละกรณี การนำเสนอสินค้าบนเว็บไซต์ไม่ถือเป็นข้อเสนอที่ผูกพัน เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ราคาที่ระบุทั้งหมดเป็นหน่วย USD

2.3. โปรดทราบว่าสินค้าที่จัดส่งนอกฮ่องกงอาจต้องเสียภาษีนำเข้า, ภาษีศุลกากร และค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บโดยประเทศปลายทาง ผู้รับสินค้าอาจต้องรับผิดชอบภาษีนำเข้า, ภาษีศุลกากร และค่าธรรมเนียมดังกล่าว ซึ่งจะเรียกเก็บเมื่อสินค้าถึงประเทศของผู้รับ ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการผ่านพิธีการศุลกากรต้องเป็นภาระของผู้รับสินค้า; เราไม่สามารถควบคุมค่าใช้จ่ายเหล่านี้และไม่สามารถทำนายได้ว่าจะเป็นเท่าใด นโยบายศุลกากรแตกต่างกันอย่างมากในแต่ละประเทศ

2.4. สินค้าทั้งหมดจะถูกจัดส่งพร้อมบรรจุภัณฑ์ ความรับผิดชอบในการคืนสินค้าและการคืนเงินจะไม่ถูกนำมาใช้เมื่อบรรจุภัณฑ์ถูกเปิดหรือเสียหาย

3. สัญญา

3.1. สัญญาทั้งหมดระหว่างคุณกับ côte&ciel จะสมบูรณ์เมื่อมีการโอนสินค้าที่เลือกไปยังถุงช็อปปิ้งบนเว็บไซต์และเมื่อกรอกแบบฟอร์มสั่งซื้อและส่งโดยการคลิกปุ่ม "Place Order" หรือกด "Return" หรือ "Enter" บนแป้นพิมพ์ (คำสั่งผูกพันของลูกค้า) และสุดท้ายเมื่อได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อจาก côte&ciel ที่ส่งไปยังอีเมลของลูกค้าตามที่ระบุในแบบฟอร์มสั่งซื้อ หรืออย่างช้าที่สุดเมื่อสินค้าถูกจัดส่ง ลูกค้ายอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้โดยการคลิกปุ่มในแบบฟอร์มสั่งซื้อ ข้อผิดพลาดใด ๆ ในแบบฟอร์มสั่งซื้อสามารถแก้ไขได้โดยการเปลี่ยนแปลงก่อนการจัดส่งคำสั่งซื้อ ราคาที่ใช้บังคับในวันที่และเวลาที่สั่งซื้อจะถูกนำมาใช้

3.2. เราไม่เก็บข้อความสัญญาและไม่สามารถดาวน์โหลดได้อีกหลังจากที่คุณทำการสั่งซื้อเสร็จสิ้น คุณสามารถพิมพ์ข้อมูลการสั่งซื้อได้ทันทีหลังจากส่งคำสั่งซื้อ คุณสามารถใช้หน้าถัดไป "คำสั่งซื้อของคุณ" หรือใช้เมล "ยืนยันใบเสร็จ" ได้

3.3. ในกรณีที่ผู้จัดหาของเราไม่ส่งมอบสินค้าตามที่เราสั่งตามข้อตกลงการจัดจำหน่ายระหว่างผู้จัดหาและเรา เรามีสิทธิ์ยกเลิกสัญญาเมื่อผู้จัดหาละเมิดหน้าที่ของตนขัดต่อข้อตกลงการจัดจำหน่าย ในกรณีนี้เราจะแจ้งให้ทราบสั้น ๆ ว่าสินค้าที่สั่งไม่มีจำหน่าย การชำระเงินที่เกิดขึ้นจะได้รับการคืนเงินเต็มจำนวนในกรณีนี้

4. การจัดส่งและการส่งมอบ

4.1. เว้นแต่จะมีการตกลงเป็นอย่างอื่น การจัดส่งจะดำเนินการไปยังที่อยู่ที่ลูกค้าให้ไว้ ระยะเวลาการจัดส่งไม่ผูกมัด เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

4.2. เราไม่สามารถจัดส่งไปยังที่อยู่ APO/FPO รวมถึงตู้ไปรษณีย์ เราไม่ให้บริการจัดส่งในวันเสาร์และวันอาทิตย์ โปรดทราบ: บางประเทศอาจมีข้อจำกัดในการรับสินค้าบางประเภท

4.3. โปรดทราบว่าเรามุ่งมั่นที่จะจัดส่งคำสั่งซื้อทั้งหมดภายใน 48 ชั่วโมง เวลาการจัดส่งโดยประมาณเป็นเพียงแนวทางและเริ่มนับจากวันที่จัดส่ง côte&ciel จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากกระบวนการศุลกากรปลายทางและ/หรือเนื่องจากเหตุสุดวิสัย

4.4. หากลูกค้ามีคำขอพิเศษเกี่ยวกับประเภทการจัดส่ง เช่น การจัดส่งด่วน จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ความเสี่ยงจะถูกโอนไปยังลูกค้าเมื่อสินค้าถูกส่งมอบให้กับผู้ส่งต่อหรือผู้ขนส่ง ในทุกกรณีเมื่อสินค้าผ่านออกจากคลังสินค้าของ côte&ciel

5. การชำระเงิน

การชำระเงินรวมค่าจัดส่งได้รับการยอมรับผ่านบัตรเครดิตหรือ PayPal ในกรณีที่สินค้าที่สั่งซื้อไม่พร้อมใช้งานในขณะนี้ จำนวนเงินที่ชำระล่วงหน้าจะได้รับการคืนเงินเต็มจำนวนทันที

5.1. PayPal

โดยการเลือกตัวเลือกการชำระเงิน PayPal ลูกค้ายอมรับที่จะชำระเงินทันทีหลังจากสั่งซื้อ การยืนยันสัญญาและการจัดส่งจะเกิดขึ้นเมื่อได้รับการชำระเงิน côte&ciel มีสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อหากไม่ได้รับการชำระเงินภายในห้าวันทำการหลังจากสั่งซื้อ

5.2. บัตรเครดิต

ข้อมูลบัตรเครดิตทั้งหมด (หมายเลข วันหมดอายุ ฯลฯ) จะถูกจัดการด้วยโปรโตคอลเข้ารหัสโดยอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีทั้ง côte&ciel หรือบุคคลที่สามเข้าถึงข้อมูลนี้ ข้อมูลบัตรเครดิตนี้จะถูกใช้ซ้ำเฉพาะหลังการทำธุรกรรมการซื้อในกรณีที่มีการคืนเงิน โปรดทราบว่านี่เป็นการหักเงินโดยตรง

5.3. ความปลอดภัย

côte&ciel ใช้ซอฟต์แวร์ความปลอดภัย SSL (Secure Socket Layer) ซึ่งอิงตามการเข้ารหัสแบบไม่สมมาตรเพื่อป้องกันการทุจริตหรือการหลอกลวงหรือการคัดลอกข้อมูลบัตรเครดิตในระหว่างกระบวนการซื้อ

6. การเก็บสิทธิ์ความเป็นเจ้าของ

สินค้าทั้งหมดจะยังคงเป็นทรัพย์สินของเราจนกว่าจะได้รับชำระเงินเต็มจำนวน ในกรณีที่มีการล่าช้าการชำระเงินเกินกว่าห้าวันทำการ côte&ciel มีสิทธิ์ที่จะยกเลิกสัญญาและเรียกคืนสินค้า

7. การรับประกัน / ความรับผิด

7.1. สภาพของสินค้า

คำแนะนำทั้งหมด การออกแบบ ภาพประกอบ ข้อมูลทางเทคนิค น้ำหนัก ขนาด และข้อกำหนดประสิทธิภาพ ซึ่งมีอยู่ในโฟลเดอร์สินค้า แคตตาล็อก แผ่นพับ ประกาศ หรือรายการราคา มีลักษณะเพื่อให้ข้อมูลเท่านั้น เราไม่รับประกันความถูกต้องของข้อมูลเหล่านี้

7.2. ความรับผิด

หากคุณเชื่อว่าผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่องทางวัสดุหรือการผลิต กรุณาหยุดใช้ผลิตภัณฑ์และติดต่อเราที่ support@coteetciel.com พร้อมรูปถ่าย หมายเลขติดตามการผลิต ใบแจ้งหนี้ และคำอธิบายข้อบกพร่อง เราจะติดต่อคุณเพื่อยืนยันวิธีดำเนินการ โปรดทราบว่าหากเราพบว่าผลิตภัณฑ์ถูกทำลายโดยเจตนาหรือใช้งานผิดวิธี คุณจะไม่มีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชย ค่าชดเชยสำหรับความเสียหายที่เกิดขึ้นตามมาจากข้อบกพร่องในสินค้าที่ส่งมอบจะถูกยกเว้นตามการอนุมัติของเรา

ข้อจำกัดต่อไปนี้จะถูกนำมาใช้:

côte&ciel จะไม่รับผิดชอบนอกเหนือจากความเสียหายที่เกิดจากการบาดเจ็บต่อชีวิต ร่างกาย และสุขภาพ เว้นแต่จะเกิดจากความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงหรือเจตนาของ côte&ciel หรือพนักงาน ตัวแทน หรือผู้สนับสนุนของบริษัท หรือจากการละเมิดพันธะสัญญาหลักที่มีความผิดของ côte&ciel หรือพนักงาน ตัวแทน หรือผู้สนับสนุนของบริษัท ความรับผิดชอบอื่นใดจะถูกยกเว้น การสื่อสารข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะปราศจากข้อผิดพลาดและ/หรือพร้อมใช้งานตลอดเวลาในระดับเทคโนโลยีปัจจุบัน ดังนั้นเราจึงไม่รับผิดชอบต่อความพร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอของเว็บไซต์ของเรา เราไม่รับผิดชอบหรือรับประกันความพร้อมใช้งานและเนื้อหาของเว็บไซต์ของบุคคลที่สามที่เข้าถึงได้ผ่านลิงก์ไฮเปอร์ลิงก์จากเว็บไซต์ของเรา เนื้อหาของเว็บไซต์ของบุคคลที่สามจะไม่ถูกนำมาใช้โดย côte&ciel ในทุกกรณี

7.3. ข้อร้องเรียน

ในกรณีที่มีข้อร้องเรียนใด ๆ กรุณาติดต่อเราที่: support@coteetciel.com

8. การส่งคืน

8.1. การส่งคืน

เราต้องการให้คุณพึงพอใจกับผลิตภัณฑ์ของเรา หากด้วยเหตุผลใดก็ตามที่คุณไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับ คุณมีสิทธิ์ที่จะส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ยังไม่ได้ใช้ภายใน 14 วัน (นับจากวันที่จัดส่งคำสั่งซื้อของคุณ) เพื่อเริ่มกระบวนการส่งคืน กรุณาเปิดคำขอส่งคืนผ่านบัญชีออนไลน์ côte&ciel ของคุณ (คุณจะต้องสร้างบัญชีก่อนหากยังไม่มี) และปฏิบัติตามคำแนะนำที่ให้ไว้ โปรดทราบว่าผลิตภัณฑ์ต้องถูกส่งคืนในสภาพที่ยังไม่ได้ใช้ ในบรรจุภัณฑ์เดิมทั้งหมด และยังติดแท็กแขวนอยู่ กรุณาแนบสำเนาใบแจ้งหนี้ต้นฉบับของคุณในแพ็กเกจส่งคืน รวมถึงสำเนาแบบฟอร์ม RMA (Return Merchandise Authorisation) ของคุณ เราขอให้คุณแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุที่ส่งคืนให้เราทราบทันทีที่มี เพื่อให้มั่นใจว่าการส่งคืนจะถึงอย่างราบรื่น คุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืน คุณสามารถเลือกผู้ให้บริการจัดส่งที่คุณต้องการได้ แต่เราแนะนำให้ใช้ผู้ให้บริการที่สามารถติดตามได้ เช่น DHL หรือ UPS เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนเงินหากสินค้าที่ส่งคืนไม่เป็นไปตามนโยบายของเรา เมื่อสินค้าที่ส่งคืนมาถึงคลังสินค้าของเราและได้รับการประเมินว่าสภาพเหมาะสมสำหรับการคืนเงิน เราจะดำเนินการคืนเงินให้คุณ โปรดทราบว่ากระบวนการนี้อาจใช้เวลาถึง 14 วันทำการนับจากวันที่สินค้าส่งคืนถึงคลังของเรา เฉพาะสินค้าที่ซื้อโดยตรงจาก www.coteetciel.com เท่านั้นที่สามารถส่งคืนให้เราได้ สินค้า côte&ciel ที่ซื้อผ่านตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของเราต้องส่งคืนตามนโยบายการคืนและการคืนเงินของแต่ละตัวแทนจำหน่าย

โครงการ/ชิ้นงานร่วมมือรุ่นลิมิเต็ดบางรายการและสินค้าลดราคาบางรายการไม่สามารถคืนได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ support@coteetciel.com

8.2. ผลที่ตามมาของการคืนเงิน

ในกรณีที่มีการเพิกถอนที่มีผลทั้งสองฝ่ายมีสิทธิ์เรียกร้องเงินคืนของผลประโยชน์ร่วมกัน ในกรณีที่สินค้าชำรุดเสียหาย côte&ciel มีสิทธิ์เรียกร้องเงินคืนเป็นค่าชดเชย; ข้อนี้จะไม่ใช้เมื่อความเสียหายเกิดจากการทดลองใช้สินค้าเท่านั้น - เปรียบเสมือนสถานการณ์ในร้านค้า ในกรณีที่สินค้าที่ส่งคืนถูกใช้แล้ว สวมใส่แล้ว ซักแล้ว บรรจุภัณฑ์และ/หรือตราประทับถูกถอดออก จะไม่มีการคืนเงิน côte&ciel ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขของนโยบายการคืนเงินโดยไม่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า ค่าจัดส่งสินค้าไม่คืนโดย côte&ciel การคืนเงินจะดำเนินการภายในเจ็ด (7) วันทำการหลังจากได้รับสินค้าที่ส่งคืน

8.3. ผู้ให้บริการสำหรับการคืนสินค้า

คุณสามารถเลือกผู้ให้บริการขนส่งที่คุณต้องการได้ แต่เราขอแนะนำให้เลือก DHL หรือ UPS ขึ้นอยู่กับสถานที่ของคุณ

9. สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา

ลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า และสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาอื่น ๆ ทั้งหมดในข้อความ รูปภาพ และวัสดุอื่น ๆ บนเว็บไซต์และ/หรือแอปพลิเคชันนี้เป็นทรัพย์สินของ côte&ciel และ PRTM AG หรือได้รับอนุญาตจากเจ้าของที่เกี่ยวข้อง สิทธิทั้งหมดดังกล่าวสงวนไว้โดย côte&ciel และผู้ให้สิทธิ์ของตน

9.1. เครื่องหมายการค้า

เครื่องหมายการค้า โลโก้ และเครื่องหมายบริการ ("Marks") ที่แสดงบนเว็บไซต์นี้เป็นทรัพย์สินของ PRTM AG หรือบุคคลที่สามอื่น ๆ ท่านไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้เครื่องหมายเหล่านี้หรือเครื่องหมายใด ๆ ที่มีลักษณะคล้ายกันโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก côte&ciel หรือ PRTM AG

9.2. ลิขสิทธิ์

โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากเจ้าของลิขสิทธิ์ คุณไม่ได้รับอนุญาตให้เผยแพร่ ดัดแปลง แจกจ่าย หรือทำซ้ำในรูปแบบใด ๆ ของเนื้อหาที่ปรากฏบนเว็บไซต์นี้ และคุณก็ไม่สามารถใช้เนื้อหาใด ๆ ดังกล่าวในเชื่อมโยงกับธุรกิจหรือกิจการเชิงพาณิชย์ใด ๆ ได้

10. กฎหมายที่ใช้บังคับ / ข้อกำหนดทั่วไป

10.1. กฎหมายของฮ่องกงจะถูกนำมาใช้

10.2. ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ côte&ciel จะมีผลแทนที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปอื่น ๆ ที่ผูกพันกับลูกค้า

10.3. ความไม่มีผลบังคับใช้ของข้อกำหนดเดี่ยว ๆ จะไม่ส่งผลกระทบต่อความมีผลบังคับใช้ของข้อกำหนดที่เหลืออยู่

11. ติดต่อ

support@coteetciel.com / www.coteetciel.com

ความรับผิดชอบด้านบรรณาธิการ:

côte&ciel Limited